Absichtlich falsche Auskunft über Bordguthaben

Guten Tag, ich habe wie immer die Reise über das AIDA Reisebüro/Roststock telefonisch (0381-20270722) gebucht. Hier habe ich erwähnt, dass ich mich über die 50€ Bordguthaben freue. Die Dame am Telefon sagte nur wie nett das sei. 4 Wochen später habe ich dann, nach dem Ausfüllen des Manifestes, wieder angerufen und nach dem Bordguthaben gefragt. Antwort: Wird automatisch gutgeschrieben, sobald die Reise bezahlt ist. Die Reise habe ich im September bezahlt. Vor einer Woche habe ich wieder nach der Gutschrift des Bordguthaben nachgefragt. Antwort: Die hätte ich gleich bei der telefonischen Buchung mit einem Code in System Aida eintragen müssen. Dann hätte das Bordguthaben bekommen. Ganz ehrlich.... bekommen die Provision für jeden Kunden der das Bordguthaben nicht nutzt? Ich buche telefonisch, damit alles gut gebucht ist und dann werde ich so reingelegt. DANKE! Schlechter geht wohl keine Beratung. So wird man dann eben Kunden los. Ich fahre eigentlich gerne mit AIDA, aber nun ist es zu überlegen..."Mein Schiff" soll auch gut sein!