AIDA - AIDA Cosma - Nie wieder

Unsere Reisebuchung 14409649 vom 1.10. - 8.10.22
Freitag Abend, Corona Test daheim - Negativ
Mittwoch Abend bekam ich Halskratzen und Donnerstag nen gescheiten Schnupfen. wollte mir im Hospital Sinupret holen, damit sich der Schnupfen nicht festsetzt. Bis dahin dachte ich noch, dass ich mich wegen der Klimaanlagen verkühlt hätte. Schnelltest : Positiv ! PCR : Positiv ! Musste auf die Kabine und dort bleiben. Dort wurde mein Mann getestet : Negativ. Wir wurden gefragt, ob er bei mir auf Kabine und somit auch in Quarantäne bleiben will, oder eine andere Kabine bezieht. Er ist dann umgezogen. Essen und trinken wurde uns gebracht. Warum mein Mann nicht ins Restaurant durfte, ist uns bis heute nicht klar, da er sich ansonsten frei auf dem Schiff bewegen durfte. Donnerstag Abend dann die Horrorinfo: Ich darf am Samstag nicht nach Hause fliegen, weil das Schiff unter italienischer Flagge fährt und dort 5 Tage Isolation nach positivem Test sind. Mein Mann MUSS nach Haus fliegen. Freitag abends bekam ich dann einen Brief von AIDA, in welches Hotel ich am nächsten Morgen gebracht werden soll. Es war das allerletzte "Hotel". Konnte am Freitag Abend nichts mehr unternehmen, da wir schon ausgelaufen waren. Am Samstag wurde ich um 9.00 mit dem Taxi in besagtes Hotel gefahren. Vorher fragte ich die Dame vom Guest Service, ob sie das Hotel kennt. Sie sagte : Ich kenne kein Hotel, habe meins ja immer dabei ( haha, selten so gelacht ). Der Taxifahrer fuhr 5x die kleinen Gassen ab, bis er das Haus fand. Irgendwo im Nirgendwo. Check in und Zimmerbezug. So was habe ich noch nicht erlebt: Minizimmer, total abgewohnt, dreckig, Balkönchen auf die Showbühne mit kostenloser Beschallung Tag und Nacht. Beim Essen : dreckige Teller, fleckige Gläser und das Essen sah echt eklig aus. Hatte schon nach 1 Scheibe Toast mit Käse Magenschmerzen. Anruf bei AIDA Operations Control Center: Habe den Fall geschildert und gefragt, ob sie nicht ein anderes Haus für mich haben. Frau R... : Nein wir haben kein anderes. Ich : Warum nicht ? Sie : das brauche ich Ihnen nicht zu sagen ! Sie können sich ja gerne ein anderes Hotel buchen, aber dann verfällt auch ihr Rückflug !( der geplante Rückflug von AIDA war natürlich ausgebucht, so dass ich mir keinen neuen buchen konnte, sonst hätte ich noch länger bleiben müssen ) Schließlich sind Sie nicht auf Erholung hier. Ich : Habe mich ja bei euch auf dem Schiff mit Corona angesteckt. Sie : Das müssen Sie uns erst mal beweisen. Sie haben sich bestimmt an Land angesteckt.
So was habe ich noch nicht erlebt. Frau R... war so schnippisch und fast frech. Und das nennt sich Service Center.
- Hat von AIDA selbst schon mal jemand in dieser Absteige gewohnt ?
- Wenn ja, warum wird es dann weiterhin gebucht ?
- Warum muss ich den Transfer zum Flughafen selbst bezahlen ?
- Warum darf so eine Dame, wie Frau R... überhaupt im Servicecenter arbeiten ?
Ich bin mal auf meine Handyrechnung gespannt. Von AIDA kam nicht einmal die Frage : Wie geht es Ihnen ? Ich kann von Glück sagen, dass ich keinen schweren Verlauf hatte.
Ich erwarte Antworten und Stellungnahme von AIDA Cruises. Und vor allem eine angemessene Entschädigung für das gesundheitsgefährdende Hotel und die Tage, die ich auf Kabine verbringen und meinen Urlaub nicht genießen durfte.