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AIDA - Cruises Center geändert

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21 Okt 2022
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AidaSol 14.-21.10.22, am Dienstag Kapitänsauftritt, Mitteilung über Änderung der Route, bzgl. Schiffswechsel AidiaSol/AidaMar für die große Weltreise, deshalb wurde nicht der Ablegehafen Altona, sondern Steinwerder 12 Stunden früher angefahren als ursprünglich geplant. Ok, einigermaßen Verständnis, da man als Passagier davon aus geht, das dann ein Transfer stattfindet, um wieder nach Altona zu kommen. Stattdessen genervtes und überfordertes Personal an der Info, Aussage: "Da müssen Sie sich selber drum kümmern, wie sie da hinkommen"...HÄ ? unverschämt, für uns war klar, sofort von Bord und dann legt das Schiff bekannt gegeben vom Kapitän überpünktlich in Steinwerder an und sind nicht mal in der Lage zumindest Taxiunternehmen zu informieren! Anfragen ob dort dann Taxen stehen, konnte auch nicht beantwortet werden. Natürlich haben wir uns vorher um ein Taxi bemüht, Zentrale war völlig überrannt davon, 50 - 60 Personen wollten auch befördert worden, somit dauerte es eine 3/4 Stunde bis wir endlich vom Terminal abfahren konnten. Kosten in Höhe von 32,30 Euro wurden ausgelegt, sollen wir dann an Aida schicken. Ja Ja, viele Fahrten mit der Aida schon hinter uns, aber so eine unorganisierte, überforderte und desinteressierte Abfertigung möchten wir nie wieder erleben. Gutes Management geht anders. Armutszeugnis.Die Weltreise ist natürlich wichtiger, als die Kundenzufriedenheit! Das hohe Ross kann bei so einem Verhalten auch schnell zum Pony werden!


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