Erstattung der Kosten - technische Störung im Raum Norddeutschland am 08.10.2022
- 22 Jan 2023
- #460265
- 115
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben die Reise - Nr. 14438341, einschließlich der Reise mit dem Zug gebucht. Unsere Reise sollte am 08.10.2022 von Borsdorf nach Kiel gehen. Wir sind auch in Borsdorf rechtzeitig gestartet. Leider sind wir nur bis Bitterfeld gekommen. Hier ausgestiegen hieß es der ICE 804 nach Kiel fällt ersatzlos aus.
Die Bahn- Station - Center war geschlossen und telefonisch nicht zu erreichen. Auch AIDA war telefonisch nicht zu erreichen. Daraufhin haben wir uns entschlossen ein Taxi zu nehmen um unsere Fahrt fort zu setzen. Unser Schiff sollte 18.00 Uhr ablegen.
In der Zwischenzeit haben wir auch entsprechende SMS 9:52 Uhr erhalten, das wir davon absehen sollen.
Diese Taxirechnung kostete 850,00 €.
Wir haben es versucht bei der Bahn wieder zu bekommen, da man dies uns in Kiel erzählt hat. Leider erfolglos, da wir ein Kombitickt vom Veranstalter haben. Wir sollen uns an den Veranstalter wenden.
Jetzt möchten wir Sie bitten und diese Taxirechnung zu erstatten und hoffen auf Ihr entgegenkommen.
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22-01-2023 um 18:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AIDA weitergeleitet. Mehr erfahren.
