falsche Abbildung der Condor Boing in MyAida

Wir kamen von unserer AIDA Reise aus der Karibik mit der Condor DE3829 nach Düsseldorf am 10./11.11.2022 zurück.
Für diesen Rückflug hatten wir vorab anhand einer dort abgebildeten Skitze einer Boing auf myAida Sitzplätze ausgesucht.
Diese Sitzplätze sollten die mittlere Kategorie mit mehr Beinfreiheit sein, wofür wir auch je Sitzplatzbuchung 70€ bezahlten. Bei einem Rückflug von mehr als 8 Std. ist bequemes Sitzen sehr wichtig.

Beim betreten der Boing mussten wir feststellen, das die von uns gebuchten, bezahlten Plätze nur einfache, enge Sitzplätze waren. Nach sofortiger Rücksprache mit einer der Stewardessen wurde uns gesagt, dass der Seat 30H + 30K nicht zu den mehrbeinfreiheiten Plätzen gehören sondern in der einfachen Kategorie. Da die Maschine laut Stewardess ausgebucht war, gab es keine Möglichkeit die Plätze zu wechseln.
 
Dieser Rückflug war für uns eine große Belastung mit viel Schmerzen und Krämpfen in den Beinen wodurch ein Schlafen unmöglich war. Die Stewardess sagte, das nicht die Condor für diesen Fehler verantwortlich sei, sondern AIDA muss sich für die fehlerhafte Darstellung verantwortlichen.
Auf unsere E-Mail kam nur eine automatische Nachricht und bis heute haben wir keine weitere Stellungsnahme seitens AIDA bekommen. Wir erwarten, das AIDA eine Rückzahlung für die Plätze die wir nie bekommen haben