Gutschein einlösen

Guten Tag,
ich trete in drei Tagen meine zweite Reise mit Aida an. Bis jetzt waren meine Familie und ich immer sehr zufrieden. Dies hat sich dieses Jahr leider etwas verändert. Die immer wiederkehrende technischen Probleme lassen die Vorfreude auf den Urlaub etwas schwinden. Ich wollte sie gewünscht vier Tage vor dem Antritt der Reise meinen Gutschein auf mein Bordguthaben einlösen lassen. Durch ERNEUTE technische Probleme auf dieser Seite war mir dies nicht möglich. Nun wurde mir durch eine sehr freundliche Dame in der Hotline mitgeteilt, dass dies jetzt überhaupt nicht mehr möglich ist. Diesem Unmut muss ich hier leider Platz machen. Ich kann nichts für die ständigen technischen Probleme. Dieser Gutschein von 50€ war für genau dieses Reise geplant. Die Aussage, dass man sich doch früher hätte melden sollen finde ich persönlich nicht okay. Ich arbeite auch in Vollzeit und habe mich sehr auf diese Reise gefreut, mir war nicht bewusst dass ich mich bereits Wochen vorher um alles möglich kümmern müsste, da die Technik Probleme macht. Ich habe mich froh genug darum gekümmert. Ich hoffe sehr, dass dieser Service kein Standart wird. Für diese Reise und diesen Preis bin ich im Vorfeld bereits jetzt sehr enttäuscht worden…