Guten Tag, ich habe gestern kurzfristig bei Ihnen gebucht, um mich von einer Operation zu erholen. Aufgrund der Tatsache habe ich die stillen Fjorde und ein Ziel ohne Flugstress gebucht.Ich bin 55 Jahre und möchte alleine Wandern gehen. Nun sehe ich, dass Sie mich direkt unter die Disco in die Kabine 5407 platziert haben. Machen Sie das extra, um Singles , die sich nicht wehren, die allerschlechtesten Räume anzudienen? Junge Singlemädchen interessiert die Platzierung nicht, weil sie sich sowieso in der Disco aufhalten.Ich bin da aber völlig fehl am Platze. Bitte bringen Sie mich meinetwegen meinetwegen auf der Etage, aber dann im Heck unter.Dort sind die Restaurants positioniert.Abends sind diese Räume leer, so dass ich nicht mit Lärm rechnen muss. Falls Sie sich nicht kulant zeigen, kann ich innerhalb der ersten 24 Stunden gemäß Fernabsatzgesetz stornieren?Danke sehr im Voraus.R. E.
Darauf kam nur die erwartete Antwort:Mit AIDA VARIO haben Sie sich für unseren Tarif für Preisbewusste entschieden und profitieren von einem attraktiven Preisvorteil. Dafür überlassen Sie uns die Kabinenauswahl. Die Kabinenauswahl geschieht nach dem Zufallsprinzip. Mit Buchung haben Sie die Bedingungen akzeptiert.
Wenn Sie mit der zugeteilten Kabine nicht zufrieden sind, bedauern wir das sehr. Eine Umbuchung auf eine andere Kabine innerhalb der gleichen Kategorie ist im gebuchten Tarif jedoch nicht möglich. Gerne können Sie jederzeit auf den Tarif AIDA PREMIUM umbuchen und sich Ihre Wunschkabine zum tagesaktuellen Preis aussuchen.
Eine kostenfreie Stornierung der Reise ist lt. AGB nicht möglich. Mein zweiter Versuch:Hallo, Sie werden doch noch irgendeine Kabine am Heck zur Verfügung haben? Bei mir handelt es such dich wirklich um eine Passagierin mit Sondersituation-da gibt es kein Entgegenkommen? Soll ich abends nach Dusche und Zähneputzen auf der Kabine auf das Sofa in der Bibliothek auswandern, um meine Ruhe zu bekommen? Ich will doch nur ein wenig Ruhe, keine Besonderheiten wie Wasser auf der Kabine und solchen Firlefanz, den das Premiumangebot beinhaltet... Ich brauche das alles nicht, auch keine besonderen Aussichten wie Balkon und Internetzugang. Ich will nur meine Ruhe... Geben Sie mir bitte die Kontaktdaten zu Ihrem Ombudsmann und Ihrem Qualitätsmanagement. Ich war lange Jahre oft Gast auf Ihren Schiffen und war auch Carnival-Aktionärin. Ich bin traurig, dass Sie so aalglatt antworten. Gruß
Endgültige Einschätzung von Rita
15-09-2022 um 13:08
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Das Problem wurde erst auf dem Schiff, nicht aber von der Zentrale gelöst. Und erst, weil ich selbst zur Rezeption gegangen bin. Vor Ort wusste man im Vorfeld von nichts...
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