Umbuchung/Premium jederzeit Umbuchung möglich so hat Aida uns es mitgeteilt

Guten Tag,

es geht um eine Umbuchung Premium Aida Orient Reise vom 11.02.2023 bis 18.02.2023 Buchungsnummer: 13996931

Leider mussten wir uns damals unter Druck für diese Reise entscheiden, da wir eigentlich eine andere Reise gebucht hatten und zwar die Reise auf der Aida Mira, das Schiff wurde von heute auf Morgen verkauft, so wurde es uns mitgeteilt, es betraf die Tour Östliches Mittelmeer mit Israel.
Dann kam Corona und es ging nix mehr:-(
Die Umbuchung wurde von Aida vorgenommen, wir hätten diese Reise sehr gerne angetreten und haben uns daher die neue Reise gezielt mit Israel rausgesucht.

Nun wollen diese Buchung einfach in eine andere Reise umbuchen und zwar in die Transreise von Dubai nach Mallorca vom 15.04.2023 bis 06.05.2023! WAS IST DAS PROBLEM? Die Reise ist sogar noch teurer und wir fahren seit Jahren Aida...wie gehen Sie mit Ihren Stammkunden um...ich bin erschüttert!

Es sind mittlerweile mehrere Schreiben per E-Mail von Frau Geisler und mehrere Anrufe meinerseits bei Ihnen eingegangen!

Ich bitte Sie mir umgehend bis zum 19.10.2022 zu antworten, ansonsten werde meinen Anwalt einschalten müssen, was ich ungern machen würde.

Mit freundlichen Grüßen

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Hans Günther ******