AIDA - Zugesagte Versprechen bei Buchung werden nicht eingehalten !

Hallo,
ich habe meine Kreuzfahrt (Start 25.10. ab Warnemünde) im Mai gebucht, mit der Bedingung einen Direktflug nach München aus der Karibik zu bekommen. Dies wurde mir zugesichert. In der Bestätigung Steht Flug nach München ... soweit o.k.
In der Bestätigung heisst es auch man bekommt die Flüge incl. Flugdaten 4 Monate vor Abflug - sprich das wäre im Juni gewesen ! Aber nein ich habe die Flugdaten jetzt Anfang Oktober bekommen ... und siehe da der Rückflug geht nach Frankfurt ! Hallo ?
Nach 50 Minuten in der Warteschleife endlich Kontakt zu einer Dame der ich das Problem schildere, dann klärt sie weitere 30 Minuten, die ich warten darf, und sie teilt mir dann mit ich bekomme einen Direktflug nach München, allerdings von Punta Cana (viel längerer Transfer) und nich von La Romana ... dies wird mir die nächsten Tage bestätigt.
Was kommt zwei Tage später ! Die Bestätigung, dass ich nun früher mit längerem Transfer nach Frankfurt fliege, damit ich da dann länger auf einen Weiterflug nach München warten darf - also nix Direktflug - zum Dank noch zwei oder drei Stunden eher vom Schiff, damit sich der Interkontinentalflug so richtig in die Länge zieht.
Die folgenden Tage mehrfach versucht wieder Kontakt zu bekommen, aber nach 1 Stunde in der Warteschlange immer wieder aufgeben müssen, oder so rausgeschmissen worden.
Ich bin so enttäuscht von der Art und Weise, wie die Aida sich der Probleme (die Aida verschuldet hat annimmt !
Ich bin bisher 5 x mit MSC und 14 x mit Mein Schiff gefahren - da gab es nie ein Problem - man bekam immer was man vereinbart/gebucht hat - im Gegenteil manchmal waren sogar Upgrades der Kabine mit drin.
Ich wollte nun das erste mal Aida ausprobieren, da ich eine neue Partnerin habe macht man mal was anderes, aber Aida macht es sich mehr als schwer, dass ich diese Flotte testen werde - wenn vor Abfahrt schon mehrere Stunden Ärger den Urlaub vermiesen - so unprofessionell schon im Vorfeld, dass wird dann wohl kein Urlaub. Mal sehen ob die verbleibende Woche hier von Aida noch eine Lösung angeboten wird ....
Der überzeugte Kreuzfaht-Liehaber U.K.