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Reklamationen & Beschwerden (31)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Alba Moda. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Alba Moda Als langjähriger Kunde nach 2. Mahnung komplett Betrag fällig

Als langjähriger Kunde immer meine Rechnungen bezahlt. 2 Mahnungen per Mail erhalten und wollte nun im Account nachvollziehen was ich zahlen soll und nun steht der komplette Betrag offen mit Androhung von Inkasso etc. Der Gesamtbetrag habe ich nun angewiesen, aber mit einem langjährigen Kunde springt man eigentlich nicht so um... Außerdem ist im Account die Aufstellung unübersichtlich und chaotisch, sodass man Mahngebühren sowie Ratenplan nicht nachvollziehen kann. Es steht nur wir haben auf ein neues Buchungssystem umgestellt...? Nicht mehr zu empfehlen.

Alba Moda Wattierung von Jacke nach Handwäsche und liegend getrocknet trotzdem Verklummt.

Nachdem ich die Jacke vor einiger Zeit schon mal reklamiert habe, da sich das Futter von Schulter bis Bund sich aufgetrennt hat, ich aber die 20€ noch nicht in Anspruch genommen habe, möchte ich nun die Jacke geaz zurückgeben. Nach der Wäsche ist nun die Wattierung total Verklummt und an manchen Stellen nur das blank Futter. Dafür war die Jacke zu teuer. Ich bitte hiermit um Erstattung auf unten angegebens Konto . Mit freundlichen Grüßen M.******

Alba Moda Reklamation Schnürstiefelette

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Rechnungsnummer 747595 vom 18.6.2023 erhielt ich die bestellten Schnürstiefeletten mit der Artikelnummer 58572/4390 in marineblau. Am 09.07.2023 bezahlte ich auf die genannte Rechnung 66,94€ (abz. GS +Versand). Anfang November trug ich die Stiefel erstmalig und bisher keine 20 mal insgesamt. Grund dafür ist, dass die auf dem Lederstreifen angebrachten Metallstücke sich lösen und abfallen. Dies auch an beiden Schuhen. Aus diesem Grund möchte Ihnen die Schuhe zurücksenden und bitte um Gutschrift in Höhe von 66,94€.

Alba Moda unberechtigte Mahnungen

unbegründete Mahnungen, Mahnungen kommen vor der Lieferung an. Artikel defekt und müssen ungeöffnet zurückgesendet werden. Bei Zahlungen mit Kunden und Rechnungsnummer werden die Beträge willkürlich Rechnungen für noch nicht gelieferte Ware zu gebucht .Katastrophe wie nie zuvor

Alba Moda Naht geht auf

Hallo, Ich habe ca im Dezember eine Bluse bestellt und bei dieser lösen sich die Nähte auf. Leider konnte ich Sie bisher nicht erreichen, deshalb per Mail. Ich bitte um einen Lösungsvorschlag, bzw. um einen Ersatz. Mit freundlichen Grüßen ****** Podda

Alba Moda Ungerechtfertigte Mahnungen/Alba Moda reagiert nicht auf meine Nachrichten auch tel. Kontakt nicht möglich

Habe eine sau Wut, ständige Mahnungen, jetzt sogar schon die 3. Mahnung, keine Reaktion auf meine Nachrichten, angegebene Telefonnr. ständig besetzt. Hier meine bisher geschriebenen Nachrichten, wenn keine Reaktion von Euch muss sich eben der Rechtsanwalt darum kümmern. Guten Tag, es wurden mit der kompletten Lieferung auch alle 3 Gürtel 101279 beige leo zurückgeschickt, einer davon Gr. 100 leider nicht wieder gutgeschrieben. Preis 29,96 plus Versandkosten 6,99 = 36,95 €. Der Rücksendung lag sogar ein Widerruf über alle Artikel plus Versandkosten bei. Bitte bringen Sie die Angelegenheit in Ordnung und schreiben Sie meinem Konto die 36,95 plus Mahnkosten wieder gut, damit es ausgeglichen ist. Vielen Dank. MfG ****** ****** Gemailt am 27.12.2023 Hallo, jetzt kam schon die 2. Mahnung, das ist sehr ärgerlich, da ich mich am 27.12.2023 mit unten stehender Nachricht gemeldet habe. Sie sollten auf meine Nachricht auch reagieren und die Angelegenheit in Ordnung bringen, für die 2. Mahnung war ja auch Zeit. Gemailt an den Kundenservice am 10.1.2024 Priorität sehr hoch

Alba Moda Problem mit dem Rechnung

Mahn.CLDE02531872/Kunden Nr.139133605 Ich habe mein Rechnung am 17.12.2023 bezahlt für die Bestellung von 15.11.2023.Ich kriege ständig die Mahnungen,habe paar Emails geschrieben, Kontoauszug geschickt, ständig angerufen. Keinen Rückruf, Emails nicht beantwortet, was ist denn mit Alba moda los?

Alba Moda Rechnung bezahlt, Retoure geschickt, keine Gutschrift erhalten

Ich habe etwas bestellt, mit PayPal bezahlt, hat nicht gepasst, zurück geschickt, Gutschrift nicht erhalten. Mehrfach Mails geschickt und angerufen. Nichts passiert. Nach 2 Monaten. Ich will endlich MEIN GELD ZURÜCK

Alba Moda Reklamation meiner Bestellung vom 12.1.2024

Am 12.1.24 wurde von mir die Bestellung Nr. 100001026240940 Kunden Nr. 018784976 bei Alba Moda bestellt- Leider habe ich bis heute die Ware nicht bekommen. Mir wurde allerdings bei DHL mitgeteilt, dass sich die Ware in Landshut/Bayern unter Sendungs Nr.00340435080523040 379 seit 18.1.24 11.27 Uhr befindet - Ich habe heute bei Alba Moda nachgefragt, wo sich die Bestellung befindet. Mir wurde die Auskunft heute gegeben, dass die bestellte Ware zusammmengestellt würde und noch nicht verschickt wäre. Ich bitte hiermit um baldige Auskunft , wann ich mit der Zustellung der Ware rechnen kann- MfG I.******

Alba Moda Rückerstattung Guthaben

Am 21.10. hatte ich einen Steppmantel bestellt der auch geliefert wurde, allerdings schadhaft. Diesen Mantel habe ich retourniert und neu bestellt, mich dann allerdings dazu entschieden ihn nicht zu behalten und auch zu retournieren. Beide Rücksendungen wurden auch bestätigt. Am 13.12.2023 hatte ich per Mail nachgefragt Ticket DE-Al-2158171 wie die Rückzahlung erfolgt, bis heute keine Antwort. Am 29.12 nochmals telefonisch beim Kundenservice nachgefragt mit den Hinweis man hätte keine IBAn von mir, würde es aber zeitnah erledigen. Am 09.01.24 ist nochmals eine Nachfrage telefonisch beim Kundenservice von meiner Seite erfolgt wurde geantwortet manchmal dauert es bis zu 3 Wochen? Am 15.01. beim Kundenservice angerufen mir bitte das Geld bis Ende der Woche zu überweisen, sonst schalte ich den Rechtsschutz ein. Ich hatte natürlich auch schon 2 Uahlungen ordnungsgemäß geleistet. Ich werde am Ende der Woche den Rechtsschutz einschalten, wenn bis dahin keine Klärung erfolgt ist. Ich bestelle seit Jahren von Alba Moda und hatte noch nie Probleme aber dieses Verhalten ist mir neu und nicht akzeptabel.

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