Freches Verhalten vor den Kunden

Ich stand ca. 5 Minuten an der Kasse und es war kein Mitarbeiter dort. Nach mehrmaligen Umsehen entdeckte ich eine Mitarbeiterin. Ich bat sie höfflich jemanden an die Kasse zu schicken, ihre Antwort war: ,, ich hab noch keinen Dienst ". Danach ging sie zu einer Kollegin und sagte laut, hörbar für alle Kunden die sich gerade auch an der Kasse befunden: ,, geh mal zur Kasse, da wartet eine aufgeregte Kundin''! Ihr Art und Weis sowie Tonfall ist in einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen äußert unprofessionell und sollte die Dame unzufrieden sein, dann sollte sie doch mal über eine berufliche Neuorientierung nachdenken. .Ich bin Stammkundin dort und hab so etwas noch nie erlebt.
Ich stelle die Kompetenz ihrer Mitarbeiter stark in Frage und wünsche mir, dass mit ihr ein Gespräch stattfindet.