Küchenmaschine zum 2.Mal kaputt ,extrem unzufrieden funktioniert schlecht

Ich möchte mich über die Küchenmaschine WifiKM2017WI19 Gourmet beschweren. Die Maschine war bereits nach fünfmaliger Nutzung defekt der Teigrührer löste sich bei wenig Teig und kleiner Srufe aus der Verankerung und wurde von dem Messer zerschnitten. Außerdem beanstandete ich bei meiner ersten Reklamation bei der Firma Sertronic, dass beim Marmelade kochen, nicht die benötigte Temperatur erreicht wurde und so die Marmelade flüssig blieb,diese beiden Reklamationen und ein ganz schlecht funktionierende Maschine mit lautem Laufwerk möchte ich zurück geben und den Kaufpreis zurück erstattet bekommen. Ich habe die Maschine verpackt und benötige einen Retourenaufkleber.Ausserdem hat Sertronic den Kassenbeleg einbehalten, sodass ich jetzt nur das Schreiben vom Garantie Lieferschein habe, ich bitte um zeitnahe Klärung des Problems und den Retourenschein.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******