Aldi Nord - Länge Wartezeiten und leere Versprechungen

Nachdem der Mäher im Sommer 2019 gut gelaufen ist, haben wir die Station im Herbst abgebaut und alle elektronischen Teile trocken und frostfrei überwintert. Im Frühjahr 2020 haben wir alles wieder montiert und der Mäher nahm einwandfrei seine Arbeit auf. Nach einigen Wochen erkannte er die Kabel nicht mehr, bekam keinen Impuls und ging in den Streik. Bei der Herstellerhotline bat man uns den Mäher einzusenden. Nach über 3 Monaten und diverser Nachfragen wurde er dann endlich zurück geschickt. - Unnötig zu erwähnen, dass wir diesen Mäher gekauft haben, weil der alte defekt war. - Laut Hersteller war der Defekt behoben. Leider war aber nun das Rad für die Höhenverstellung gebrochen. Laut Hotline durch Verschulden des bösen Paketdienstes. Ich frage mich, wie dies geschehen soll, wenn der Karton an der entsprechenden Stelle unversehrt ist, aber diese Diskussion bringt uns ja nun nicht weiter. Fazit: wir sollen den Mäher ein weiteres Mal einschicken. Verärgert nahm ich Mäher und Kassenbon um das Gerät im Laden zurück zu geben. Ging nicht. Aldi fühlt sich nicht mehr zuständig. Pocht auf dem Recht auf Nachbesserung. Dass bei einer Nachbesserung auch eine angemessene Frist relevant ist, interessiert nicht. Man bat mit den Mäher anzunehmen und sich zu kümmern. Ich sollte am Folgetag einen Rückruf erhalten. Dieser blieb bis heute aus.