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1 Reklamation

Aldi Nord - Reklamation Ferrex Mähroboter

  • Gelöst
  • 23 Sep 2020
  • #121679
  • 38

Sehr geehrte Damen und Herren,

nun schon zu zweiten Mal tritt bei meinem Ferrex Mähroboter der selbe Fehler auf. Der Fehler ist allgemein bekannt und wurde das erste Mal sehr schnell repariert. Anfang des Monats ist er nun erneut aufgetreten, wurde an Ihre Vertragsfirma Merotec versendet und ist bis dato verschollen [EXT] Jobnr 30362524 [Ticket#77827224]. Die Fa. Merotec antwortet weder auf e-mails, noch ist sie telefonisch zu erreichen.
Hierüber bin ich mittlerweile verärgert. Wie soll ich mich weiter verhalten, macht es überhaupt noch Sinn auf das Gerät zu warten, oder soll ich direkt mit der Rechnung in eine Filliale gehen und die restlichen Teile zurückgeben und den Kaufpreis einfordern?


Mit freundlichem Gruß

D.-O. *****

19-10-2020 um 11:11

Problem gelöst

9 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

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Aldi hat sich umgehend gekümmert. Der Informationsfluß der Wartungsfirma war mangelhaft

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