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Aldi Süd - Gutschein konnte nicht eingelöst werden

Ungelöst
334874
162
03 Jan 2022
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Betrifft ALDI Süd, Röderseestr. 1. 63457 Hanau

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir erhielten vor Weihnachten in der o.a. Filiale wg. Umbau und Neueröffnung 4 Gutscheine im Wert von je 5,- Euro, wochenweise einzulösen bei einem Einkauf von mindestens 40,- Euro Gesamtwert. Zwei Gutscheine konnten wir in den vergangenen zwei Wochen nur unter größeren Diskussionen an der Kasse einlösen, da uns die Verkäuferin erzählte, dass der Gutschein nicht für Wein einzusetzen wäre. Auf den Gutscheinen steht aber ausdrücklich unter Ausschluss von Tabakwaren und Pfand! Heute, 03.01.2022, wollten wir den letzten Gutschein einsetzen und hatten im Einkaufswagen Artikel im Wert von mindestens 50 Euro. An der Kasse wurde uns mitgeteilt, dass der Gutschein nicht einzulösen wäre - die Kasse würde ihn nicht akzeptieren. Auf unseren Vorschlag hin, den Gutschein manuell zu registrieren, bekamen wir die Auskunft, dies ginge nicht... Daraufhin verzichteten wir auf den Einkauf komplett und fuhren sehr verärgert nach Hause. Wir finden solche Gutscheinaktionen grundsätzlich sehr gut, aber Voraussetzung dafür, ist eine gute und intensive Information der Mitarbeiter, damit nicht jeder dem Kunden etwas anderes sagt ! Es erspart ausführliche und auch peinliche Diskussionen an der Kasse . als wollte man sich etwas ergaunern, das einem nicht zusteht...
Künftig werde ich solche Aktionen in Ihrem Hause nicht mehr wahrnehmen und bei einem der vielen anderen Discountern einkaufen.

Hochachtungsvoll
Elke ******


28 Jan 2022

Es ist überhaupt nichts passiert! Weder schriftlich telefonisch noch sonst irgendwie, keine Reaktion von Aldi Süd!

22 Feb 2022

Bisher habe ich von Aldi überhaupt nichts gehört.

09 Mä 2022

Ich habe noch nichts von Aldi gehört

13 Apr 2022
Elke hat Aldi Süd bewertet

Problem Ungelöst

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