NO
1 Reklamation

Aldi Süd - Kein Personal in der Filiale

  • Gelöst
  • 29 Sep 2018
  • #5158
  • 51

Ich war heute (27.09.2018) um 10.00 Uhr in der ALDI Filiale 50389 WESSELING, West-Devon-Straße 6, einkaufen. Es war nur eine Kasse geöffnet, an der insgesamt 21 Kunden zum Bezahlen anstanden. Mehrere Kunden (auch ich) haben die einzige Kassiererin um Öffnung einer 2. Kasse gegebten. Die monotone Antwort dieser Kassiererin war "Die anderen Kassen sind zur Zeit nicht besetzt"......!
Wie logisch, wenn nur eine Kasse besetzt ist, sind die anderen Kasse nicht besetzt.!! Soviel zur einzigen Kassiererin. Als ich auch in der Schlange anstand, kam der Filialleiter aus seinem Büro. Warf einen kurzen Blick auf die Schlange, ging zur einzigen Kassierin ohne die Kassenschlange weiter zu beachten oder sich selbst an eine leere Kasse zum Kassieren zu setzen. Er holte dort Ware ab, die an der Seite neben der Kassiererin lag und ignorierte weitere Zurufe mit der Bitte eine weitere Kasse zu öffnen. Dann kam eine weitere Mitarbeiterin, die auch schon mal Kassendienst macht aus dem Filialleiterbüro heraus und ging in das Ladenlokal Ware auffüllen. Erst nach ca. 1 min kam diese zweite Mitarbeiterin zurück und öffnete eine zweite Kasse. Ein Raunen ging durch die Kundenschlange mit diversen Kommentaren, als sich die Kassenschlange halbierte. Ich kann nur sagen ....absolut kein Kundenservice! Wir bringen ALDI das Geld und als Kunden dürfen wir mehr Wertschätzung erwarten. Ansonsten bleibt halt immer noch die Konkurrenz!

29-10-2018 um 15:25


Problem gelöst

2 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

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Ein Warten an der Kasse war in o.a. Filiale nicht mehr aufgetreten. Jedoch hat das Unternehmen noch nicht auf meine Reklamation mir gegenüber reagiert.

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