Mähroboter Defekt Händler verweigert Kommunikation

Wir Haben uns einen Mähroboter im Arbil 20 gekauft. Nach anfänglichen Schwierigkeiten waren wir sehr zufrieden, Dieses Jahr hat der Akku versagt, ich habe das per Mail an die Firma Merotec weitergeleitet. Worauf diese antworten dass der Akku keine Garantie mehr hat. Ich habe mir dann von einem Elektriker nachschauen lassen, der dann festgestellt hat dass das Ladegerät des Akkus defekt ist.
Es kommt keine Antwort mehr.
Das bin Ich von Aldi nicht gewohnt,
Ich bin ein guter Kunde von Aldi, und war bis jetzt zufrieden mit den meisten Artikeln, insbesondere mit dem Prei Leistung Verhältnis.
Nun bin ich aber sehr enttäuscht.
Bitte nehmen Sie kontakt mit Ihrem Zulieferer auf.
Grüße
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