Am 15.11 gegen 15 Uhr , war ich an der Kasse der Filiale Tiengen . Da ich für 19,99 einen Römertopf kaufte , wollte ich das er extra kassiert wird wegen dem Bon , das sagte ich auch der Kassiererin Frau Hoffmann .
Gesagt getan , als ich den Topf in den Wagen legen wollte hielt sie mir den von hin . Da ich 50 Prozent Schwerbehindert bin und das mit meinen Armen eben nicht schnell geht , zumal ich auch nicht wollte das er kaputt geht . Hat sie dann kurzerhand meinen Bon weggeschmissen als ich nein sagte , schrie sie mich schon an , sie hätte ihn ja hingehalten . Sie wollte dann wieder den topf , als ich ihn dann wieder hoch hob zieht sie ihn durch machte einen neuen Bon und stornierte wieder den topf . Also entschuldigen sie bitte bevor ich Anfang des Jahres krank wurde , war ich Filialleiterin, ich habe gelernt das man sowas nicht darf , aber nun .
Dann ging mein Einkauf weiter . Sie fing an die Ware rüber zu ziehen , mein Mann sagte 3 mal 454 2 mal bitte , sie ignoriert uns total . Zog alles rüber . Als die Summe bei 95 Euro war , spreche sie an , sie möchte bitte erst mal stoppen , irgendwann wurde mein Ton lauter ob sie mir nicht zuhören würde habe ich sie gefragt . Sie sagte : „ nein , ich mache auf Durchzug ! „
Gut sagte ich , sie sollten den Einkauf stoppen , sagte ich . Da nahm sie mit einer Wucht meine Eier , zog sie rüber und storniert sie . Ich sagte dann wieder was das soll ?
Gebet ihr 105 Euro . Dann hat sie wieder meine Eier rüber zog !
Leider habe ich erst zuhause gesehen das 2 kaputt sind !
Ich forderte sie auf die Geschäftsführung zu holen. Dann grinste sie mich an und sagte . Leitung ist heute nicht da , ich bin die Vertretung, dann holte sie ihn Namensschild raus und das ich es nicht ins Gesicht bekommen habe ist alles ! Und dann darf ich mir noch sagen ich soll meine schlechte Laune woanders ablassen . Also sowas habe ich noch nicht erlebt ! Ich bin wirklich geschockt .
Ich hätte die Polizei holen sollen und sie anzeigen sollen .
Ich für mich und meine Familie kann dennoch sehr gut damit leben diese Filiale nie wieder zu betreten .
Es gibt ja genug andere Discounter wo ich als Schwerbehinderte Unterstützung statt Geschrei bekomme .
So der Name dieser super Stellvertretung war : Frau Hoffmann !
Ich hoffe das diese Frau definitiv zurecht gewissen wird . So darf man nicht mit Kunden umgehen !
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16-11-2022 um 16:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Aldi Süd weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 13:30 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Heute war ich wieder in der Filiale, habe mir dann die Filialleiterin rufen lassen . Ich habe ihr mein Anliegen mitgeteilt die Fr. Hoffmann wurde dazu gerufen , Frau Hoffmann fühlte sich immer noch im Recht , das Gespräch hat nichts gebracht . Da die Filialleiterin ja noch nie so eine Beschwerde gehört . Keine Entschuldigung keine Einsicht !
Sie wollte sogar noch den RL dazu rufen . Ich hoffe der wird jetzt mal aktiv !
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