Habe am 23.09.2020 bei Aldi Süd - Filiale in ***** Weilheim folgendes erlebt:
Da ich vor kurzem in ausreichender Menge Ihr Wandfarbenangebot (Premium weiss Nr. 91135) gekauft habe, ist mir ein Eimer mit Farbe, natürlich ungeöffnet übriggeblieben. Ich habe daraufhin in der Filiale in Weilheim vorerst nur angefragt, ob eine Rücknahme möglich ist. Habe allerdings auch gleich gesagt, dass ich leider den Einkaufsbeleg bereits nach dem Kauf mit dem damals übrigem Farbangebotszubehör nicht mehr besitze. Ich habe dabei mit einer Ihrer Kassenkräfte gesprochen, wie ich am Namensschild sehen konnte mit einer Frau *****. Allerdings hat mich die besagte Person derart unfreundlich und demotiviert abgekanzelt, als würde ich sonst was angestellt haben. Die Aussage lautete ohne Kaufbeleg geht es eigentlich nicht. Mich weiter stehlassen wie ein Dummerchen. Als ich dann nochmal nachfragte ob nun ja oder nein, sagte sie nur wenn überhaupt, dann würde nur der reduzierte Kaufpreis erstattet. Natürlich sagte ich bin ich damit einverstanden, bevor bei mir die ungeöffnete Wandfarbe nur ungenutzt herumsteht. Wieder machte besagte Person keinerlei Anstalten und ließ mich abermals wie den letzten Idioten mit beharrlicher Ignoranz stehen. Ich habe daraufhin die Filiale ohne verrichteter Dinge verlassen wie ein begossener Pudel.
Ich bin seit Jahren in dieser Filiale quasi Stammkunde. In aller Regel treffe ich dort sehr freundliche Kassenkräfte und Personal an. Immer wurde auch beim Umtauschen o.ä. entsprechend verbindlich und kooperativ und kundenorientiert geholfen.
Aber ein so unmögliches, unfreundliches und demotiviertes Verhalten in abkanzelnder Weise wie in der Person von Ihrer Angestellten Frau ***** begegnet wurde, kann ich nur abschließend feststellen, das derartige Personen Fehl am Platz sind und lieber fernab von Kunden beschäftigt sein sollten.
Nicht destotrotz werde ich Ihrer Filiale treu bleiben. Dadort zu Glück nicht alle Angestellten so negativ auftreten
Teilen
Probleme mit Aldi Süd?
Beschwerde einreichen!