Aldi Süd - unfreundlicher und unwilliger Mitarbeiter

Als langjähriger Kunde fühle ich mich mittlerweile gezwungen Ihnen folgenden Fall zur Kenntnis zu bringen. Am Samstag, den 11.11.17 versuchte ic h in der Filiale 40723 Hilden, Richratherstraße, noch 2 Matratzen 90 x 200 zu bekommen. Leider war nur noch die Größe 100 x 200 im Sortiment. Ich sprach Ihren Mitarbeiter (Herrn Samani) freundlich an, telefonisch zu überprüfen ob in anderen Filialen noch diese Größe vorhanden sei. Er gab mir eine sehr unfreundliche Antwort mit der Bemerkung: "Das bringt nichts, die haben schon bei mir angerufen und wollten von uns welche haben"! Verdutzt über diese barsche Vorgehensweise und unglaubwürdige Auskunft sind wir zur Filiale Hilden, Gerresheimerstraße gefahren und mußten zu unsefrem Erstaunen festsstellen, dass hier noch einige Matzratzen in dieser Größe vorrätig waren! Wir wurden hier sehr freundlich und zuvorkommend behandelt und bedient, was man von dem Personal in der Filiale Richratherstraße nicht behaupten kann.
Herr Samani ist uns übrigens schon mehrfach durch seine unfreundliche Art unangenehm aufgefallen, wenn man ihn nach Angebotsartikeln fragt. Bei ihm ist immer schon alles "ausverkauft" obwohl nach weiterer Nachfragen bei anderen Kollegen die Ware noch vorhanden ist. Ist es Unwilligkeit, Interessenlosigkeit, oder tatsächlich "Unkenntnis". Aufgrund dieser vermehrten Vorkommnisse werden wir in Erwägung ziehen die Filiale Richratherstraße zu meiden und uns ggf. der Konkurrenz zuzuwenden. Ich bitte um eine kurze schriftliche Stellungnahme und verbleibe
mit freundlichen Grüßen