Guten Abend,
ich war heute mal wieder in ihrer Filiale in Mainz-Ebersheim. Dort habe ich mir die Unverschämtheit erlaubt eine Mitarbeiterin zu fragen wo ich Mascarpone finden könnte. Sie lief an mir vorbei. Daraufhin habe mit einem "Hallo " versucht die Mitarbeiterin auf mich aufmerksam zu machen, worauf hin sich die Dame mit den grauen Haaren umdrehte mich anschaut und wiedergab das sie mich nicht gehört hätte wegen des Lärmes der Kühlregale. Ich bräuchte auch keine weiteren Benerkungen von mir geben. Ich war sehr verwundert, dass diese Mitarbeiterin schon vorher weis was ich sagen möchte!!! und dazu noch in einem Ton wozu es keine Grundlage gab. Ich habe sie aufgeklärt das ich wissen möchte wo die Mascarpobe zu finden sei, und ihre Art mit Kunden umzugehen unverschänt sei. Ich hatte ihr gesagt, dass ich das nicht auf sich beruhen lassen werde, worauf sie sich mit einen Schulterzucken umdrehte und verschwand.... so viel zu Kundenfreundlichkeit.
Auch ALDI muss sich mittlerweile um seine Kunden bemühen. Der Zulauf ist nicht mehr so wie es in der Vergangenheit war. Die Werbung, Änderung des Konzeptes in den Filialen reicht nicht aus, wenn dort Mitarbeiter eingesetzt werden welchen es egal ist ob der Kunde wiederkommt oder nicht!
Endgültige Einschätzung von Claudia
29-10-2018 um 15:05
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Es kam keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde. Ich hatte die Beschwerde in FB öffentlich gestellt und andere Kunden meldeten sich bei mir bzw. haben sich auf FB dazu geäußert, dass sie ebenfalls schlechte Erfahrungen mit der Mitarbeiterin gemacht haben.
Teilen
Probleme mit Aldi Süd?
Beschwerde einreichen!