Als ich abends am 01.08.2018 nach dem Einkaufen vom ALDI SÜD, Wiesbaden, Mainzer Straße 101, nach Hause kam, sah ich auf der Rechnung, dass man mir schon zum 2. Mal ein ALDI life Aufladungs-Voucher ohne mein Wissen verkauft hat. Heute ging ich heute morgen gegen 08:30 Uhr zum o.g. Laden und reklamierte dies an der Kasse. Dann ging eine Mitarbeiterin mit mir zu dem scheinbar Verantwortlichen, der dann mit dem o.g. Voucher in seinem Büro verschwand. Nach 15 min. kam er zurück und sagte, dass ich das Geld an der Kasse zurückbekommen. Als ich noch mit freundlichem Ton sagte, dass dies dann wohl die Entschuldigung sei, meinte er, er wäre nicht dafür verantwortlich. Als ich erwiderte, dass er ja verantwortlich für diesen Laden sei, meinte er, dass ich jetzt Hausverbot hätte. Auf meine Frage warum, sagte er, er hätte Hausrecht und könne jedem Hausverbot geben wie er wolle. Ich sagte ihm, dass er nun doch verantwortlich ist und wohl jetzt übertreiben würde. Darauf sagte er, er würde die Polizei rufen, wenn er mich jemals in seinem Laden wiedersehen würde. Dann war es mir zu blöd und ich ging. Das war schon beleidigend, wie er mit guten Kunden umgeht.
Endgültige Einschätzung von Reiner
21-08-2018 um 21:51
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nach einer Unterredung mit dem Filialleiter, bei dem wir uns gegenseitig entschuldigt haben, wurde das Hausverbot zurückgenommen. Vermutlich war es einfach zu heiß an dem betroffenen Tag. Ich war wohl zu laut und der Filialleiter etwas genervt vom o.g. Vorfall. Letztendlich sind wir alle Menschen. Der Filialleiter habe ich letztendlich als sehr kundenorientiert wahrgenommen.
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