Aldi Talk - Meine Karte wurde gesperrt ohne das ich Kenntnis davon hatte!

Guten Tag, leider habe ich seid Tagen kein Netz, ich habe bei ihrer Hotline angerufen.
Da wurde ich aufs Übelste angegangen obwohl ich der Damen gesagt habe ich habe keine sms gekriegt noch eine E-Mail das meine Karte gelöscht wurden ist.
Da leider etwas nicht mit meiner Karte gestimmt hat hat die Sparkasse diese Buchung zurück überwiesen und ich konnte nichts auf meine Aldi Karte buchen, da es nicht funktioniert hat.
Vor paar Tagen hat dieser Vorgang endlich geklappt nun wurde mir am Telefon gesagt, die Karte sei gelöscht da ich kein Geld überwiesen hätte.
Wie gesagt wenn ich im Minus war hätte man mir eine sms schicken müssen oder eine E-Mail ich habe nix erhalten und somit fühle ich mich sehr benachteiligt, da ich keine Fehler gemacht habe!
Seid Wochen kann ich niemandem erreichen durch die Arbeit erhalte ich Schwierigkeiten, weil diese Nummer überall angegeben ist.
Daher wäre es schön, wenn man mir diese SMS gerne zukommen lässt da ich nix erhalten habe bzw wie ihre Kollegin meinte ich hätte auch eine E-Mail erhalten wo steht ich wäre im minus..
Und ich gerne auch mein restliches Geld auf der Karte zurück haben wolle würde.

Dazu geht es überhaupt nicht einfach beleidigend das Gespräch zu unterbrechen!
Ich wollte einfach wissen wieso seid Wochen meine Karte nicht funktioniert, da sie ja wohl gesehen haben müssten das die abbuchen von meiner Sparkasse nicht einfach so wahren.

Mit freundlichen Grüßen