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AliExpress Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über AliExpress ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

AliExpress beschtelung nicht anekomen

ich bitte um telefonishe kontakt sprechen zu könen meine tel, nummer ist aus öterreich *****


AliExpress Falsche Sendeadresse

zur Bestellung:*****,und *****--meine Sendeadresse lautet;*****,Gammelshausen. .Goeppingen ist f a l s c h.Bitte ändern


AliExpress Soda Stream Flaschen

Ich habe die zwei bestellten Ersatzflaschen von Soda Stream nie erhalten, aber bezahlt. Ich habe diese über Klarna bezahlt.


AliExpress

Guten Tag, in den vergangenen Wochen hatte ich mit erheblichen Fehlfunktionen mit sowohl meiner privaten als auch beruflichen Hardware zu kämpfen. Es kommt seitdem zu massiven Fehlfunktionen in meinen Systemen. Das betrifft auch Aliexpress und Paypal. Ich habe inzwischen bei der lokalen Polizeibe...


AliExpress Wre noch nicht erhalten

Habe vor ettlicher Zeit Schneider Lastschütze (2Stück) bestellt. Paketverfolgungsnummer *****. Habe bis heute diese nicht erhalten. Paketverfolgung hilft mir nicht weiter. Bitte um Antwort.


AliExpress wo ist meine Bestellung

mein Name ist ***** user - ***** ***** Guten Tag, ich habe am 26.05.2025 einen Artikel bei ihnen bestellt. Bestell-Nummer: ***** (Brooks Ghost Max 2). wo ist diese Bestellung und wann kommt diese bei mir an ? Paketnummer: *****


AliExpress

Ware nicht erhalten, auch kein Geld retour. Das nach unzähligen Mails an Aliexpress und Lieferant der Ware, auch betreffend Adressänderung die vor Versand x-mal mitgeteilt wurde. Jedes Mal die Mitteilung, dass Email nicht gültig (***** oder ***** etc.) Super Kundenservice... will einfach mein Geld z...


AliExpress

Bestellnummer: ***** My Order Neue Lock Pick Stöße Edelstahl Türöffner Schlüssel Pistole-Reparatur Tool Kit Pistole Teile Starke Stahl Lock Picking Werkzeug set Extractor 1Set 6,59€x1 Shop ***** Shop Dies wird fälschlicherweise als eine Bestellung von Ihnen betrachtet. Ich habe diese Pistolen b...


AliExpress Konto gesperrt

Mein Konto wurde am 16.5.25 Unter der Nr. ***** gesperrt. Gründe sind mir nicht bekannt. Ich kann es auch nicht wieder freischalten. Dies war schon einmal kurz der Fall aber dann war es nach kuezer Zeit, ohne, dass ich etwas unternahm wieder freigeschaltet. Warum wird es nicht freigeschaltet


AliExpress

Guten Tag habe bei Ali ein Solar Speicher ***** erhalten der nach zwei Tage Defekt war, habe ich Reklamiert , wurde mir mitgeteilt das ich das Gerät zurück schicken soll, habe per DHL Sende Nr. 35.756.***** nach EDTDe GmbH Levi-strauss allee ***** Heusenstamm geschickt. drei Tage später wurde mir ei...


AliExpress

Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.05.2025 habe ich einen YOFIDRA ***** ***** Bürstenlosen Elektrischen Winkel gekauft, während ich am 28.05.2025 eine E-Mail von Ihnen erhalten habe, in der Sie sagen: Lieferprobleme Hallo drinasi-Benutzer, Aufgrund von Problemen kann Ihr Packstück ***** nicht z...


AliExpress

Guten Tag ich habe RC Hobby Fly Store eine Radio Master Zooro mit Batterie gekauft "RadioMaster Zorro 2,4 GHz RC-Controller ELRS ***** ***** Sender mit ELRS-LBT-Akku 130,34 € x 1 Jetzt ist die Aussage ich hätte ohne Batterie gekauft sollte auf das Bild schauen. IM Text steht eindeutig mit Batterie....


AliExpress Unerlaubte Abbuchung auf meiner Gebührenkarte

Mein Name ist ***** *****. Über meine Advanzia-gebührenfrei Kreditkarte wurden 476,63 € abgebucht. Ich habe bei Ihnen noch nie etwas bestellt und ich habe auch keine Rechnung. Bitte stornieren Sie den Betrag mit Gutschrift. Ich finde auch keine Telefonnummer, wo ich anrufen könnte.


AliExpress Es kam nur ein Teil des Produkts an

Ich habe eine Bodennetzwerk Disk bestellt. Dieser Artikel besteht aus 2 Teilen: Die Disk selbst und ein Spiess zum Verankern. Leider war im Paket nur der Spiess vorhanden. Die Disk hat gefehlt. Ich bitte um Nachsendung.


AliExpress

Ich habe Anfang April ein Cosplay bestellt, welches nicht pünktlich geliefert wurde. Angegeben war zwischen dem 3. und 10. Mai, jedoch wurde nur ein Teil geliefert, nämlich am 22. Mai. Weil nur ein Teil fehlt, aber laut Sendungsverfolgung alles angekommen ist, habe ich eine Rückerstattung beantragt....


Kontaktdaten von AliExpress

Kontaktieren Sie den Kundenservice von AliExpress anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Alibaba (China) Co., Ltd
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District Hangzhou 311121

Webseite

https://de.aliexpress.com

E-Mail

AEbuyerservice@aliexpress.com

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Beschwerde über AliExpress – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

AliExpress ist ein Unternehmen aus der Branche Online-Marktplatz. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von AliExpress zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an AliExpress.

Häufige Gründe für eine Reklamation an AliExpress

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei AliExpress. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du AliExpress, um eine Reklamation einzureichen

AliExpress bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit AliExpress per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, AliExpress zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

AEbuyerservice@aliexpress.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von AliExpress

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von AliExpress erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Alibaba (China) Co., Ltd
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District Hangzhou 311121

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von AliExpress

AliExpress stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://de.aliexpress.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von AliExpress für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an AliExpress

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AliExpress, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere AliExpress per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn AliExpress nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls AliExpress nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an AliExpress

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von AliExpress,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an AliExpress

AliExpress bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.