Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Einträgen auf Reklamation24.de wird das Beschwerdemanagement von alltours von den Betroffenen überwiegend kritisch bewertet. Zwar zeigt das Unternehmen eine mäßige Bereitschaft, auf eingereichte Anliegen zu reagieren, die Quote erfolgreicher Konfliktlösungen sowie die Zufriedenheit mit dem Kundenservice nach einer Beschwerde werden von Nutzern jedoch als gering eingestuft, was sich in einer verhaltenen Weiterempfehlung widerspiegelt.
Zentrale Beschwerdethemen der Reisenden:
- Flugzeitenänderungen und Verspätungen: Berichten zufolge klagen zahlreiche Reisende über erhebliche Flugverspätungen, Flugstreichungen oder sehr kurzfristige und deutliche Verschiebungen der Flugzeiten.
- Probleme beim Transfer: Häufig wird geschildert, dass gebuchte Transfers zwischen Flughafen und Hotel nicht erschienen sind, sodass Urlauber auf eigene Kosten ein Taxi organisieren mussten.
- Mängel an der Unterkunft: Viele Reklamationen betreffen Zustände vor Ort, darunter unerwarteter Baulärm, Überbuchungen von Hotels, defekte Klimaanlagen oder die Zuteilung abweichender Zimmerkategorien.
- Gepäckbeschädigung und -verlust: Aus Sicht mehrerer Kunden kam es zu Verzögerungen bei der Gepäckzustellung oder zu beschädigtem Reisegepäck während der Beförderung.
Zusammenfassend nehmen Verbraucher auf Reklamation24.de vor allem die Klärung von Entschädigungsansprüchen und die Unterstützung bei aufgetretenen Reisemängeln als unzureichend wahr.
Basierend auf 83 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 25/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu alltours.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu alltours
Insgesamt 1.040 Beschwerde einreichen
alltours - Bustransfer
Buchungsnr. *****, Hotel allsun Paguera Park, Reise: 21.-28.9.26 Ehel. *****
Siehe E-Mail an ***** am 2.10.26 und Erinnerung Heute am 16.10.26
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alltours - Reklamation Alessia Hotel &Spa Türkei Side
alltours - Unfall im Hotel Reviera Spa Alanya
1
alltours - Nicht erbrachte Leistungen
Nachtrag zur 1. E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
dass Sie es nicht für nötig halten, den Eingang meines ersten Schreibens zu bestätigen, wundert mich nicht. Damit befinden Sie sich in guter Gesellschaft mit anderen Reiseveranstaltern. Sie können sich darauf verlassen, .....
5
alltours - Zu viel bezahlt
mein Name ist ***** *****. Meine Buchungsnummer lautet *****.
Wir waren bis Gestern, den 29.09.2026 im Kouros Palace auf der Insel Kos. Wir hatten ALL INCLUSIV PLUS bestellt und bezahlt.
Doch im Hotel sagte man uns schon am ersten Tag, dass es dort kein All Inklusiv Plus mehr gibt.
.....
7
alltours - Reisemängel / Entschädigung
1. Gebuchtes Hotel (Giannoulis Santa Marina B) war überbucht, weitere Alternativen waren nach telefonischer Rücksprache nicht gleichwertig, sodass der erster Vorschlag (Caldera Creta Paradise) über ***** sowie der Zusicherung, dass es sich auch bei dem Alternativhotel um ei.....
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alltours - Reisekostenentschädigung (Annullierung des Rückflugs ***** am 29.08.2026 nach Leipzig)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte Ihnen am 09.09.2026 per Post eine Beschwerde und eine Reisekostenentschädigung zukommen lassen, auf die Sie bis heute nicht geantwortet haben.
Es geht in der Beschwerde um den annul.....
10
alltours - Meine Erfahrung mit ALLTOURS war leider sehr enttäuschend.
Ich hatte eine Reise in die Türkei organisiert und bereits vollständig bezahlt. Am Abend vor der Abreise bekam meine Partnerin jedoch plötzlich ernsthafte gesundheitliche Probleme, sodass der Rettungsdienst gerufen werden musste und sie a.....
8
alltours - Katastrophaler Heimflug mit Nile Air
10
Endgültige Einschätzung von Rainer
06-10-2026 um 12:43
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Bei solch einem Fall, wie wir ihn erlebt haben wäre es unbedingt angebracht, dass Alltours eine Stellungnahme abgibt. Das ist keine Werbung für diese Reisegesellschaft
alltours - Mangelhafte Verpflegung Hotel Bay Palace Sizilien
Hotelpersonal war nicht hilfsbereit und nicht zuvorkommend, teilweise sogar frech. Deswegen musste ich mich an der Reiseleitung vor Ort wenden. Die nette Dame hat mir geholfen ein Reklamationsformul.....
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alltours - Buchung: ***** / Reisepreisminderung wegen erheblicher Flugverspätung.
unsere Reklamation finden Sie im Anhang.
Mit freundlichen Grüßen
***** ***** und Andreas Nitsche
*****, ***** Kaarst
*****
+*****
5
alltours - auf meine Wünsche wurde in keinster Weise eingegangen
Bedingung war ruhige Lage) und ich dafür eine läppische Gutschrift von 116 € erhalten habe, möchte ich
nachgehend noch darauf hinweisen, daß auf der Straße direkt vor dem Hotel etliche gusseiserne Gu.....
6
alltours - Erhebliche Reisemängel
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezugnehmend auf unsere Pauschalreise vom 17.08.2026 bis 30.08.2026 nach Tunesien in das Hotel Marhaba Palace in Port El Kantaoui, Buchungs-Nr. *****, machen wi.....
11
alltours - Zugesagter Transfer nicht erschienen
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alltours - Nicht behindertengerecht kein Familienzimmer aber mehr bezahlt
8
Antwort von Elke
14-09-2026 um 15:38
Leider haben wir bisher keine Rückmeldung auf unsere Reklamation erhalten.
alltours - Minderwertige Unterkunft für eine Nacht
5
Endgültige Einschätzung von Irene
11-09-2026 um 15:48
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Keine Reaktion auf mein Problem löst bei mir die schlechteste Bewertung des Kundenservices aus
alltours - Problem
Auch am nächsten Morgen setzte ein anderer Mitarbeiter diesen unfreundlichen Umgang fort. Uns wurde lediglich gesagt: „Das Alltours-Büro ist dort. Gehen Sie dorthin und holen Sie sich dort die von Ihnen bezahlten T.....
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alltours - Kalitesiz çalışanlarınız var
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alltours - Rückerstattung und Entschädigung für Flug EJU 5114 Teneriffa Süd nach Berlin ( BER ) am 25.07.2026
Am Abfahrtstag ging es im Hotel schon los, der Shuttel kam nicht zur vereinbahrten Zeit, 13.15 Uhr sondern erst 14.00 Uhr, das war schon sehr knapp, das war schon sehr nervend aufreibend und s.....
15
Antwort von Daniel
29-08-2026 um 15:39
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider habe ich bis jetzt immer noch keine Rückmeldung ***** Ihnen erhalten.
Es wäre schön endlich mal ***** Ihnen zu hören.
Wenn ich bei Ihnen etwas zahlen soll ,dann muss ich ja auch die Fristen einhalten.
Traurig das man einer so großen Firma noch hinterher schreiben muss !
alltours - Erstattung von Zusatzkosten
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Erfahrungen mit dem Kundenservice von alltours
Verbraucher bewerten den Kundenservice von alltours nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
06 Okt 2026
Bei solch einem Fall, wie wir ihn erlebt haben wäre es unbedingt angebracht, dass Alltours eine Stellungnahme abgibt. Das ist keine Werbung für diese Reisegesellschaft
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
11 Sep 2026
Keine Reaktion auf mein Problem löst bei mir die schlechteste Bewertung des Kundenservices aus
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
30 Jun 2026
Einfach nur richtig schlecht , nicht einmal eine Rückmeldung. Geld wollen sie sofort haben, aber bei Problemen melden sie sich nicht. So was gehört in die Bildzeitung damit andere Reisende nicht auch noch so etwas erleben.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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