alltours - Hygiene Hotelzimmer Anlage unsauber /unzumutbar

Liebes Alltour Team,
wir ( zwei Damen mittleren Alters...) sitzen gerade auf Djerba in einem katastrophalen Hotel El Mouradi Djerba Menzel fest und sind mit den Nerven am Ende. Eigentlich hatten wir Lufthansa gebucht und waren dementsprechend schon auf dem Airport Ffm völlig orientierungslos, weil man uns nicht in Kenntnis gesetzt hat, das wir mit Eurowings fliegen- soweit so gut! Im o.g.Hotel angekommen hat man uns ein Zimmer angeboten, bei dem die Betten total verdreckt waren. Nach langen Diskussionen hat man uns ein anderes Zimmer angeboten, was in noch einem katastrophalen Zustand war. Da wir aber schon die ganze Nacht unterwegs waren, eine von uns beiden auch gesundheitliche Probleme hat, waren wir zu erschöpft, nach einem dritten Zimmer zu fragen. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, was uns überhaupt nicht stört. Was uns stört, sind der insgesamt wirklich schlimme hygienischen Zustand.Die ganze Anlage ist verdreckt ..vom Zimmer ganz zu schweigen! Im Restaurant, sind die Teller und das Geschirr schmutzig und wir sind schon fast so angeekelt,das wir nur das nötigste und anschaulichste verzehren. Da wir nur eine Woche gebucht haben, ist ein weiteres umher ziehen und wieder alles zusammen packen mit unendlich viel Kraft,Zeit und Stress verbunden. Ihre Reiseleiterin Vorort war sehr bemüht und auch sehr freundlich. Die Zimmer sind alle in einem ähnlichen Zustand.Hinzu kommt jetzt auch noch, das meine Begleitung so angeschlagen ist, dem ganzen Stress zu verdanken und in Begleitung von Ihrer Reisebegleiterin und mir nun ärztlich hier Vorort behandelt werden musste. Mit Urlaub und Erholung hat das definitiv nichts zu tun. Wir hoffen, das Sie eine angemessene Regulierung dieser unschönen Gegebenheiten schnellstmöglich vornehmen und unter Berücksichtigung der Gesamtsituation eine faire Entschädigung zu unseren Gunsten auf Kulanz Basis vornehmen.