Reisemängel wegen Bauarbeiten auf der Dachterrasse

Alltours Buchungsnummer : 1C233628
Sehr geehrte Damen und Herren, 5.2.-19.2.2023 haben mein Mann und ich eine Reise nach Gran Canaria ins HL Suite Hotel in Playa del Ingles gebucht.
Da wir vor 1 Jahr schon einmal dieses Hotel besucht hatten, waren wir von der herrlichen Dachterrasse begeistert. Deshalb war unsere Wahl dieses Jahr im Februar wieder dieses Hotel
Folgende Reisemängel sind aufgetreten: Leider war der linke Teil der Dachterrasse wegen Bauarbeiten an der Fassade abgesperrt. Das war über unseren gesamten Aufenthalt so. Bei unserer Abreise waren die Arbeiten noch nicht fertig. Durch diese Absperrung waren natürlich schnell die übrigen Liegen besetzt . Darüber waren wir SEHR enttäuscht. Dort haben wir vor 1 Jahr sehr erholsame Stunden verbracht. So sollte es eigentlich in diesem Jahr wieder sein - aber leider kam es anders. Auch unten im Poolbereich flogen oft Folien herum und die lauten Geräusche der Aufzugsbühne waren störend und NICHT erholsam. Ebenso war ein Aufzug defekt. Des Weiteren fragten wir uns , wo hier All Inclusive + zu finden ist . Der Safe und Minibar sind kostenpflichtig und das bei dem hohen Preis ! Auch die Pappbecher , die man für sein Getränk ins Zimmer bekommt rechtfertigen den hohen Preis für das Hotel NICHT.
Auf Grund dieser erheblichen Reise Mängel fordern wir laut Frankfurter Tabelle eine angemessene Rückzahlung. Wir bitten den Sachverhalt zu prüfen und um schnellstmögliche Erstattung und Rückmeldung.
Weitere Fotos sind vorhanden und können nachgereicht werden.

Mit freundlichen Grüßen , ****** und Thomas ******