Transfer zum Hotel

Sehr geehrte Damen und Herren,

es gibt leider Grund zur Beschwerde bezüglich der im Betreff genannten Reise. Wir hatten eigentlich
eine Reise incl. Transfer (!) vom Flughafen zum Hotel gebucht. Dies stand auch in den Reiseunterlagen,
"Transfer Inclusive". Was aber nicht in den Unterlagen stand ist, das wir 500 (!)m entfernt vom Hotel
einfach abgesetzt wurden und uns vom Busfahrer auf spanisch eine ungefähre Wegbeschreibung
gestikuliert wurde, und wir mehr oder weniger ziemlich planlos zurück gelassen waren, so nach dem
Motto such dir dein Hotel doch selbst. Nach äusserst beschwerlichen 500m über Steinplatten und Sand
vom Strand sind wir dann völlig erschöpt bei 33° in der brütenden Mittagshitze mit 2 schweren
Koffern. endlich am "Hintereingang" des Hotels, völlig ausgelaugt , angekommen. Das damit der 1.
Urlaubstag für uns schon gelaufen war, können Sie mit Sicherheit nachvollziehen. Es war eine
Frechheit der Reiseleitung vor Ort am Flughafen die vorliegenden Informationen, was den Standort
des Hotels betrifft, nicht weiterzugeben, und uns dann noch vom Fahrer so weit vom Hotel entfernt
mehr oder weniger rauszuschmeißen. Das ist für uns unakzeptabel und daher verlangen wir eine
entsprechende Reisepreisminderung von Ihnen. Auch sollte man sich mal Gedanken machen bei
Alltours über die Größe der Busse für den Transfer vom Flughafen zum Hotel, damit auch der
schlechteste Busfahrer in Spanien auch das Hotel anfahren kann. Bei alllen Reisen bisher von uns
hatten wir noch nie Probleme mit dem Transfer und sind immer vor unserem Hotel abgesetzt worden.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******