alltours - Verpflegungsmangel auf Urlaubsreise

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Buchungsnur. 12447623/1 haben wir(Fam. Müller undHolm) vom 17.09.-01.10.22 bei Ihnen eine All In Reise in einem 5* Hotel nach Kuba gebucht.Leider war dies alles andere als eine All In Reise. Das Hotel hatte massive Verpflegungsprobleme und ich kann nicht verstehen, warum Sie so etwas verkaufen. Es wäre Ihre Pflicht gewesen, die Reisenden vorher auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Wir wurden zwar, dank der hervorragenden Alltours Mitarbeiterin, in ein höheres Level bei der Verpflegung eingestuft, hatten aber trotzdem keine ausreichende Getränkewahl und immer die gleichen Gerichte zur Auswahl. die Minibar wurde gerade mal mit 2 Fläschchen Orangenlimonade und Wasser aufgefüllt. Bier gab es hier gar nicht. Ein einfaches Zitronenlimo, gab es nicht. Cola teilweise gab es nicht, Osaft gab es nicht, kein Früchtetee, keine Pinacolada, kein Bacardi Orange, worauf ich auf den Alkohol ja noch verzichten kann. Die Eier waren manchmal nicht mal durchgebraten, Kaltes Essen, Die Kartoffeln die morgens übrig waren gab es mittags und abends wieder. Eine Sorte Brot und jeder tatschte auf dem Brot rum, da nicht mal ein Tuch für die Hände bereit lag. Crepes waren wie GummiKeine Marmelade, in der 2. Woche dann nur 1 Sorte. Ich habe All in Verpflegung gebucht, nicht bekommen und möchte dafür nun eine Entschädigung. In unser Zimmer kamen wir auch mehrmals nicht. Glauben Sie nicht da hätte sich mal jemand entschuldigt. WLAN war auch nicht immer da. Und wenn war es nicht möglich ein Tablet und ein Handy zu bedienen. Und wir reden hier nicht von Sachen die nach dem Sturm Ion passiert sind, sondern davor. Wären wir vorher über diesen gravierenden Verpflegungsmangel informiert worden, hätten wir noch die Möglichkeit zum umbuchen gehabt. Dieses Hotel darf nicht als 5* Hotel verkauft werden. Dies war unser schwer verdienter Jahresurlaub. Ich bin mit einer schweren Darmerkrankung zwecks der Ernährung nach Hause gekommen und erwarte von Ihnen eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen
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