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Deutschland

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Fax
004921154279999

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alltours: Üble Abzocke mit angeblich geöffneten Allsun Hotels auf Mallorca!

Behoben
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Verbraucher

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Im Oktober machen wir fast drei Wohnen Urlaub auf Mallorca mit alltours. Erst sollte es das Allsun „all inclusive“ Schnäppchen für 2300€ werden, was dann ganz kurzfristig nicht mehr verfügbar war, weil das Hotel seit Wochen geschlossen war, wie sich später herausstellte. Und so wurde aus dem Schnäppchen ein deutlich kostspieliger Urlaub mit Halbpension für schlappe 3700€ und einer Zimmerkategorie, die es so wie beschrieben in dem alternativen Hotel gar nicht gab! Seit Oktober 2020 liegt Ihnen dazu über unser Reisebüro eine 4-seitige Beschwerde vor, die bislang unbeantwortet und unbearbeitet blieb. Was denken Sie sich eigentlich?


08 Apr 2021
Maren hat alltours bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Parallel hatte ich ebenfalls eine Email an das Qualitäts- und Reklamations Team geschickt, die sodann Kontakt mit uns aufnahmen. Nach mittlerweile 4(!) Versuchen und 7 Monaten die alle unbeantwortet blieben. Deshalb kann ich eigentlich gar nicht sagen, ob man auf diese Reklamation reagierte, oder auf die Email.

Im Übrigen hätte ich eine höhere Entschädigung erwartet, aber werde meine Nerven schonen. Ich würde nicht wieder mit alltours verreisen und kann jedem nur abraten hier vermeintlich großzügige Rabattangebote zu buchen. Im Zweifel ist das Hotel eben geschlossen, oder war nie geöffnet und einen Tag vor dem Urlaub wird dann seitens der Kurzfristabteilung eine unglaublich viel schlechtere Alternative angeboten (vollkommen andere Lage, nur noch HP anstatt All Inclusive, und einfach mal ein Stern weniger bei der Unterkunft) der man dann auch noch unter Zeitdruck zustimmen oder ablehnen soll. Das sind in meinen Augen kriminelle Machenschaften...

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