alternate - Warenwert nach Rückversand einfach reduziert

Ich habe bei Alternate im Juli mehrere Artikel bestellt zu 23,99 Euro pro Artikel, die Rechnung lautete auch dementsprechend. Nach der Bestellung ging dann der Ärger los. Als Lieferzeit war 3-4 Tage angegeben. Die Artikel trafen dann nach mehreren Rückfragen 14 Tage später ein. Der Kundenservice ist eine Katastrophe - sofern man nach einer halben Stunde Wartezeit in der Warteschleife überhaupt jemanden ans Telefon bekommt, kennt sich dieser schon mal mit nichts aus oder ist nicht zuständig. Nach Retoure änderte Alternate dann den Gutschriftsbetrag für die Artikel von je 23,99 Euro einfach ohne Angabe auf 11,49 Euro ab. Total unseriös!!! Kann ich auf keinen Fall empfehlen!!