Amazon - Geld zurück

ich habe einen Wischroboter für 210 Euro bestellt, nach ein paar Tagen war er schon kaputt, Gummireifen ausgeleiert, meiner Meinung nach war das Ding schon mal woanders im Einsatz, sonst kann da nach ein paar nutzen, nichts ausleiern. Also zur Post gegangen, zurück gesendet, nun kann keiner im Kundenservice sagen, wann das Geld erstattet wird. Da dort nur Leute mit gebrochenem deutsch ans Telefon gehen und zehn mal die gleiche Frage stellen, wie was geschrieben wird, weiß ich immer noch nicht, wann die Erstattung kommt. Aber für die neue Bestellung ist schon abgebucht, das geht immer blitzschnell. Scheißservice, teuer und arrogangt.