Verspätete Lieferung trotz Angabe "garantiertes Lieferdatum heute"

Guten Tag,

ich möchte ich beschweren, über o.g. Bestellung, da die die von Ihnen bestätigte Lieferung nicht eingehalten werden konnte. Man hatte mir zugesagt, dass die Lieferung heute eintrifft, siehe Screenshot. Meine Tante, die für mich die Lieferung in Empfang nehme wollte, hatte extra heute noch dafür freigenommen.

Ich beschwere mich deshalb, dass zum Einen die Lieferung nicht eingehalten werden konnte und zum Anderen man im Chat behandelt wird, als wenn man nicht richtig lesen kann. Das ist einfach nicht in Ordnung. Wenn im Nachgang die Versandbedingungen geändert werden, kann ich nichts dafür. Es wurde mir nun mal bestätigt, dass die Lieferung heute eintreffen soll.

Über eine Stellungnahme wäre ich sehr dankbar!

Vielen Dank!