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American Express - 4.000 extra-Punkte Willkommensgeschenk nicht erhalten

Behoben
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21 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 25.04.21 habe ich den Kartenantrag gestellt. Am 04.05.21 habe ich die Karte erhalten. Am 08.05.21 habe ich die Karte aktiviert.

Die Punktegutschrift erfolgt laut Ihrer Homepage nach 4-6 Wochen nach Kartenaustellung. Leider habe ich die 4.000 extra-Punkte nach mehr als 6 Wochen Wartezeit nicht erhalten.

Ich bitte um Punktegutschrift.

Mit freundlichen Grüßen
Ümit ******


27 Jun 2021

Keine Reaktion von American Express. Gleichzeitig hatte ich meine Beschwerde direkt an das Unternehmen über die Homepage gesendet. Leider ebenfalls keine Reaktion nach eine Woche Wartezeit.

01 Jul 2021

Ich habe American Express erneut am 01.07.21 geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.06.21 hatte ich Ihnen geschrieben, dass ich die 4.000 Bonus Punkte nicht erhalten habe.

Leider habe ich bis heute keine Punktegutschrift feststellen können.

Ich bitte um Prüfung und Gutschrift der Bonus Punkte.


Leider reagiert American Express nicht auf meine Mails. Von den Bonus Punkten fehlt jede Spur.

27 Jul 2021
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten. Daher habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und das Problem geschildert. Die Bonuspunkte wurden mir anschließend innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben.

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