Flugzeitverschiebung, geänderter Zielflughafen und Kunden hilflos allein gelassen

Am gestrigen Tag sollten wir in einer Familiengruppe mit 7 Personen (3 Kinder) von Antalya nach Düsseldorf zurückfliegen. Der Flug XC 9951 sollte um 19:30 Uhr starten. Nach mehrfacher Verspätung und Gatewechseln startete unser Flug dann erst um 21:50 Uhr. Kurz vor der Landung teilte uns dann der Pilot mit, dass wir nicht in unserem Zielflughafen Düsseldorf, sondern Köln landen. Erst gegen 2 Uhr nachts kamen wir in Köln an. Die Kinder und wir waren völlig erschöpft. Niemand hat sich um uns gekümmert und es gab keinen Transfer zu unserem Zielflughafen. Wir wurden einfach alleine gelassen. Wir mussten uns dann ein Taxi nehmen um nach Düsseldorf zu kommen, da nachweisbar auch keine S-Bahn mehr zum Bahnhof gefahren ist. (Nachweis liegt vor) Diese Fahrt kostete uns 135 Euro (Quittung liegt vor). Erst um 03:20 Uhr (5 Stunden später!) kamen wir dann in Düsseldorf an. Der gesamte Erholungseffekt war vorbei, die Kinder schliefen im Stehen. Niemand hatte uns mit Informationen, Wasser oder Hilfe versorgt. Wir sind sehr enttäuscht!