Animod 99ers-Multigutschein abgelaufen

Antwort des Verbrauchers

20-07-2021 um 22:48 Uhr

Nach inzwischen mehr als drei Monaten habe ich von Animod noch nicht einmal eine Antwort erhalten.
Ich hatte in den letzten Jahren dort mehrere Gutscheine gekauft und problemlos eingelöst. Dass Animod langjährige Kunden so behandelt und das Geld für den Gutschein ohne jegliche Gegenleistung einbehält, zeugt von mangelnder Kundenorientierung. Selbst wenn der Erstattungsanspruch rein rechtlich gesehen verjährt sein sollte, könnte man den Kunden zumindest im Rahmen einer Kulanzregelung entgegenkommen. Das dürfte für beide Seiten am Ende eine bessere Lösung sein als eine nachhaltig gestörte Geschäftsbeziehung. Denn vor dem Hintergrund dieser Erfahrung werde ich bei Animod mit Sicherheit keinen Gutschein mehr kaufen!