Gekaufter Reisegutschein kann nicht eingeloest werden

Ich habe Ende 2018 einen Gutschein fuer 2 UeUernachtungen im Harz erworben. In 2019 habe ich mehrfach nach verschiedenen Terminen beim Harzhaus nachgefragt. Diese Termine wurden alle abgelehnt seitens des Hotels. Danach habe ich das Hotel gebeten, mir freie Termine zu nennen. Diese Anfrage wurde vollstaendig ignoriert. Nachdem ich jetzt eine schriftliche Beschwerde bei Animod eingereicht habe, wurde eine Erstattung abgelehnt aber grosszuegig auf deren Kulanz hingewiesen, dass ich mir fuer das Geld etwas im Webshop aussuchen duerfe. Ich brauche aber nichts aus dem Shop!
Per Klage werde ich das Geld wieder einholen.

Vielleicht liest dieses Schreiben ein anderer Service von Animod, so dass ich mir diese Schritte sparen kann. So etwas kostet Zeit und Nerven, trotz Rechtsschutz.

Mfg
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