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Animod GmbH
Bayenthalgürtel 4
50968 Köln
Deutschland

Telefon
0221 - 93374-100

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Animod: Gutschein nicht einlösbar

Behoben
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Verbraucher

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Am 8.11.2018 habe ich den Animod-Gutschein GA-XP3A-9X3E für das Hotel "Gelber Hof" in Bacharach gekauft. Nachdem dieses Hotel auf Dauer geschlossen wurde, konnte der Gutschein dort nicht eingelöst werden. Der Hotelbetreiber, Herr ******, sollte den Gutschen nun in seinem anderen Hotel "Lahnblick" in Weilburg einlösen, hat aber weder auf Email noch auf Telefonanruf reagiert. Darauf gab es mit Animod einen recht regen Emailverkehr [Ticket#2020092210000501], der aber bisher nicht zu einem Erfolg, sprich Rückerstattung des Kaufbetrages, führte. Eine gesetzte Frist zum 25.10.2020 ließ Herr ****** verstreichen.


26 Nov 2020

Guten Tag Herr ******,

Rückerstatten kann in Ihrem Fall nur das Hotel.
Wir haben den Geschäftsführer erneut um Erstattung gebeten.
Nach einigen Rückfragen müsste dies in den nächsten Tagen geschehen.

Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Animod Team

11 Dez 2020
Dieter hat Animod bewertet

Problem behoben

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