Gutschein nicht einlösbar
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Behoben
- 14 Nov 2020
- #146978
- 582
Am 8.11.2018 habe ich den ANIMOD-Gutschein GA-XP3A-9X3E für das Hotel "Gelber Hof" in Bacharach gekauft. Nachdem dieses Hotel auf Dauer geschlossen wurde, konnte der Gutschein dort nicht eingelöst werden. Der Hotelbetreiber, Herr ******, sollte den Gutschen nun in seinem anderen Hotel "Lahnblick" in Weilburg einlösen, hat aber weder auf Email noch auf Telefonanruf reagiert. Darauf gab es mit ANIMOD einen recht regen Emailverkehr [Ticket#2020092210000501], der aber bisher nicht zu einem Erfolg, sprich Rückerstattung des Kaufbetrages, führte. Eine gesetzte Frist zum 25.10.2020 ließ Herr ****** verstreichen.
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14-11-2020 um 09:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Animod weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-11-2020 um 17:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Animod weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Animod
26-11-2020 um 13:09 Uhr
Guten Tag Herr ******,
Rückerstatten kann in Ihrem Fall nur das Hotel.
Wir haben den Geschäftsführer erneut um Erstattung gebeten.
Nach einigen Rückfragen müsste dies in den nächsten Tagen geschehen.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Animod Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-12-2020 um 17:27 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Was lange wärt wird endlich gut!
