Kein Verfall Gutschein
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Ungelöst
- 16 Mär 2021
- #205594
- 676
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich zu meiner Beschwerde durch Ihr Unternehmen lediglich die Antwort bekam, "ich müsste mich an das Hotel wenden, da Sie lediglich Vermittler" teile ich Ihnen mit,
dass Ihr Unternehmen mein Vertragspartner ist , nicht das Hotel.
Eine Freischaltung des Gutscheins erfolgte nicht durch das Hotel, eine ordnungsgemäße Stornierung und Bestätigung durch das Hotel wurde ebenfalls vorgenommen. Die Aussage des Hotels , der Gutschein sei ja alt (2018) rechtfertigt keinen Verfall nach Juli.
Um Klärung wird gebeten
MfG
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16-03-2021 um 21:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Animod weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-04-2021 um 11:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Animod verweist an das Hotel, nur diese können aus kulanz einen Gutschein verlängern, auch wenn wegen Corona kein Reiseantritt möglich ist.
Das Hotel verlängert den Gutschein nicht mit der Begründung, dieser ist abgelaufen.
