Habe Miele G 5215 i XXL bei ao bestellt. Seitens ao wurde ein Formblatt übersandt, in dem Maße der Einbaunische abgefragt wurden (82 cm Höhe vom Boden bis zur Unterkante der Arbeitsplatte). Heute wurde Miele G 5215 i XXL geliefert. Dabei wurde festgestellt, dass die Spülmaschine 84,5 cm Höhe hat und somit nicht in die Einbaunische passt! Jetzt frage ich mich ernsthaft, wozu ich das ausgefüllte Formular mit 82 cm übersandt habe., wenn die Maße anscheinend keiner mehr überprüft. Was mir jetzt aber richtig sauer aufstößt, ist, dass die Neulieferung einer passenden Spülmaschine genau 1 Woche dauert! Die alte Spülmaschine wurde vor Feststellung des Fehlers ausgebaut und mitgenommen, da Altgerätemitnahme vereinbart war. Warum die alte Spülmaschine nicht mehr eingebaut werden konnte, erschließt sich mir nicht! Jedenfalls bin ich jetzt 1 Woche ohne Spülmaschine. Möglichst schnelle Fehlerbereinigung schaut für mich jedenfalls anders aus!
Endgültige Einschätzung von Wolfgang
25-09-2020 um 22:25
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
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Die Dame vom Service versuchte bei Telefonat, das von einem Installateur eingefädelt wurde, mir die Sache in die Schuhe zu schieben. Ich hätte schließlich sehen müssen, dass die Maschine 85 cm hoch ist und das trotz übersandtem Formblatt über Einbaumaße...
Schnellere Ersatzlieferung erfolgte ebenfalls nicht, nach 1 Woche kam andere Maschine, die Annahme habe ich verweigert, da Seitenteile so stark eingedrückt waren, dass sich die obere Abdeckung auch nach oben geschoben hatte. Weitere Ersatzlieferung hätte wieder ein Woche gedauert, daher habe ich die Maschine bei einem ortsansässigen Händler gekauft, der nach 2 Tagen lieferte und der Einbau wurde durch zwei überaus freundlichen und kompetente Installateure durchgeführt.
Alles in allem - keine Werbung für ao!
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