Mein Parkvorgang im Parkhaus Hamburg Bahnhof Altona wurde zweimal berechnet. Als ich beim Bezahlen am Automaten in der Ebene 1 um ca. 13.40 Uhr die EC-Karte benutzt hatte, wurde das Ticket nicht wieder ausgegeben. Ich sprach über den Notknopf mit Ihrem Servicemitarbeiter. Es scheiterte sein Versuch, mir eine Ersatzkarte auszugeben. Er meinte, dass meine Zahlung bis dahin nicht erfolgt wäre. Er bat mich, mich am Automaten in Ebene 5 noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Nachdem ich gefragt wurde, wie lange ich geparkt hätte (ca. seit 12.20 Uhr) wurde mir noch einmal die Parkgebühr in Höhe von 4 Euro angezeigt. Ich benutzte meine EC-Karte in zweites Mal und erhielt daraufhin ein Ticket für die Ausfahrt. Nun sehe ich, dass von meinem Konto die Parkgebühren in Höhe von 4 Euro zweimal abgebucht wurden. Verwendungszweck 1: Hamburg Bahnhof Altona ***** Belegdatum 19.05.2025 - 4,00 EUR Bezahlung mit Unicredit Card PAN ***********5967 ***** 19.05.2025 -4,00 EUR Hamburg und Verwendungszweck 2: Hamburg Bahnhof Altona ***** Belegdatum 19.05.2025 - 4,00 EUR Bezahlung mit Unicredit Card PAN ***********5967 ***** 19.05.2025 -4,00 EUR Hamburg.
Ich fordere die Rückbuchung von 4 Euro auf das gleich Konto. Mit freundlichen Grüßen - ***** *****
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