In der Juni Abrechnung unbekannter Betrag mit Vermerk Apcoa Parking Stuttgart

ich habe einen Chip von Apcoa der es mir ermöglicht ohne Ticket das Parkhaus zu benutzen. Abrechnung erfolgt über die Kreditkarte. Als Text erscheint in der Abrechnung Apcoa Flow Parken ohne Ticket. Die Rechnung erfolgt zeitnah nach der Ausfahrt.
Am 24.5. erscheint eine Buchung über 10,20 Eur mit dem Vermerk Apcoa Parking Stuttgart, der aber in meinem Account bei Apcoa nicht erscheint. Habe den Kundenservice kontaktiert und ihm meine Kartenabrechnung zur Verfügung gestellt. Am 15.7. schrieb mir der Kundenservice
Von: APCOA FLOW Kundenservice <customerservice@apcoaflow.com>
Gesendet: Freitag, 15. Juli 2022 16:13
An: bwendel <******@gmx.org>
Betreff: Re:[## 166126 ##] General Query | Flow ID : 36466

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Nach intensiver interne Suche kommen wir zu dem Schluss, dass es sich hier um einen an einem Kassenautomaten getätigten Umsatz handeln muss. In FLOW gibt es keine derartige Transaktion. Für die Reklamation von Zahlungen an unseren Automaten benötigen wir eine Quittung des betreffenden Automaten. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA FLOW Team
Hallo Apcoa Team,

Sehr geehrte Damen und Herren,

das ist falsch was Sie mir erzählen.

1 Ich kann entweder den Parkvorgang bei Beendigung bar oder mit Karte bezahlen, dann erscheint der Vorgang nicht in meinem Account.
2 Nehme ich den Chip zur Ein- und Ausfahrt, dann wird dieser Vorgang in meinem Account erfasst.
Eine andere Möglichkeit habe ich nicht.

Ich bitte Sie mir umgehend den Betrag von Eur 10,20 meinem Konto gutzuschreiben.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******