Apollo - Fast 2 Stunden Wartezeit vor Apollo Filiale!

Hallo.

Gestern den 7.6.21 bin ich zur Apollo Filiale in der Emsstraße 23-25, 48431 Rheine gegangen um eine neue Brille in Auftrag zu geben.
Ich war um 11:15 vor der Filiale, in dem Laden 3 Mitarbeiter.
Ich hatte mit warte Zeit gerechnet und war auch recht geduldig.
Nach 45 Minuten Wartezeit vor dem Laden hab ich dann eine Mitarbeiterin angesprochen ob die Kunden die vor dem Geschäft warten auch noch bedient werden. Darauf hin kam sie zu mir und sagte, ich hätte ja keinen Termin, sie könne es nicht ändern, sie seien ja nur zu dritt und ich soll doch bitte einen Termin vereinbaren und gehen. Ich fragte sie ob es ihr ernst ist das ich fast eine Stunde mit meinen beiden Kindern vor der Filiale stehe, um dann von ihr zu hören das ich doch bitte ein andermal wieder kommen soll. Ich sagte ihr das ich jetzt! Eine Brille beauftragen muss und das nicht warten kann da ich ohne Brille kein Auto fahren kann und darf und ich bestimmt nicht wieder gehe nachdem ich fast eine Stunde schon gewartet habe. Hinter mir bildete sich immer eine neue Schlange von wartenden Leuten die aber alle immer wieder gingen da sie auch keine Lust hatten so lange zu warten.
Ich finde das eine Unverschämtheit! Zum einen hätte die Mitarbeiterin von vornherein fragen können, worum es bei mir geht und mir somit direkt sagen können das es lange dauern wird oder ich wieder kommen soll. Zumal ich aus dem Geschäft geschickt worden bin als ich das erstmal herein kam um zu schildern um was es geht. Ich solle doch bitte sofort raus und draußen warten wegen begrenzter Kundenanzahl im Laden. Aber es kam niemand und fragte nach oder wies mich darauf hin das ich wohl lange warten muss. Hätte ich das vorher gewusst wäre ich bestimmt nicht so lange da geblieben. Das Argument das ich keinen Termin hätte, finde ich frech und ist für mich keine Entschuldung. Ohne Termin fast 2 Stunden vor der Tür zu stehen ist für mich eine absolute Frechheit. Termin hin oder her. Letztendlich war ich um 13 Uhr dran. Nach fast 2 Stunden! Ich bin unglaublich sauer und werde diese Filiale nie mehr betreten.ich möchte noch anmerken das es nicht das erste Mal ist das man dort so lange warten muss es ist jetzt das zweite mal! Ich hoffe das diese Beschwerde auch in diesem Saft Laden ankommt den auch heute bin ich noch mehr als wütend.