Kundenservice

Hallo,

Ich habe meine Brille zum aufbereiten ( im Urlaub hatte ich NUR kleine weiße Flecken ) abgegeben und bekam meine Brille ruiniert zurück. Gläser zerkratzt und der Blaufilter ist auch an einer Stelle abgekratzt. Heute hatte ich ein Gespräch mit dem Chef der Filiale, der nach dem Motto gesagt hat "Für diese Leistung haben sie nicht bezahlt ,was wollen sie den" und ich soll mir einen Anwalt nehmen, Hauptsache drauf schreiben Kundenservice und kleine Reparaturen kostenlos lebenslang , richtig unfreundlich ist das. Es wird nur gesagt es war so fertig. Ich weiß was ich abgegeben hab und was zurück bekommen hab. Und nur weil meine Brille 7 Jahre alt ist muss man nicht drauf schieben es war schon so. Ich Pflege meine Brille und sowas hatte ich noch nie, bevor ich meine Brille abgegeben hab, hab ich mir die genau angeschaut schade das ich keine Fotos gemacht hab, weil man ja vertraut hat. Bin eigentlich immer zufrieden gewesen und hab öfter Brille gekauft , allein 2021 3 Stück. Deswegen bin ich richtig enttäuscht von dieser Situation. Ich weiß nicht ob ich der Filiale in Castrop-Rauxel noch vertrauen kann .