am 14.10. 2022 war ich um 12:45 in der Apollo Filiale 6155, um mir eine Brille zu bestellen. Ich hatte ein Problem, der Mitarbeiterin meine Wunschfassung zu beschreiben. Da ich die Fassung zuvor online gesehen hatte, schlug ich vor sie dort zu suchen. Als ich sie gefunden hatte, war die Mitarbeiterin laut Aussage ihrer Kollegin einen Kaffee trinken gegangen. Sie hatte mich mitten im Verkaufsgespräch einfach stehen gelassen. Ein solch dreistes, unverschämtes Verhalten habe
ich noch niemals erlebt. Die Kollegin sah ebenfalls keinen Grund mich evtl.weiter zu beraten.Ich könne mich"dahin setzen und warten" war ihr lapidares Angebot. Ich bin seit
sehr vielen
Jahren Kundin bei Apollo und erwarte eine Stellungnahme zu dieser Situation.
Endgültige Einschätzung von Rosemarie
08-11-2022 um 10:12
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
einen Tag nach der Veröffentlichung meiner Beschwerde hat sich die Filialleitung
telefonisch gemeldet und sich entschuldigt.
Habe dennoch für die Bestellung meiner Brille die Filiale gewechselt. Bin dort sehr
freundlich bedient worden. Mit der neuen brille bin ich, wie immer, sehr zufrieden
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