Apollo - Unzufrieden mit der neu gekauften Brille und vom Mitarbeiter beleidigt worden

Ich habe zwei neue Brillen gekauft, und war mit der einen leider unzufrieden weil sie mir ständig von der Nase rutscht, also bin ich zu Apollo nach Hannover gefahren. Wurde erst von der Homaira ***** unfreundlich und sehr abwesend bedient anschließend hat sie mich an den Hr. ***** weiter gegeben, der an der Kasse war und kassiert hatte. Er hat mir die Brille von der Nase genommen hat die Brillen Bügel mir schief und krumm gebogen und hat weder seine Hände desinfiziert noch hat er mich gefragt warum ich da bin! Auf die Frage von mir ob er seine Hände desinfiziert hat, (CORONA) weil er davor kassiert hat, hat er seiner kollegin geantwortet das ich wohl glaube das ich auf dem türkischen Basar sei. Sehr Kunden unfreundliches Personal und absolut nicht empfehlenswert. Daher bitte ich um Rückerstattung meines Geldes die Brille kann er jetzt selbst tragen. Das war leider nicht das erste mal das ich von dem Hr. ***** so rassistich bedient worden bin als ich mir die Brille ausgesucht habe hat mir FR. ***** EIN ANGEBOT VON 120€ gemacht bei Hr. ***** sollte ich 200€ bezahlen. Auf die Nachfrage ob die Vorgesetzte nicht im Haus sei, wurde mir gesagt dass sie am tel. Ist. Ich habe öfters versucht anzurufen doch es ging niemand ans tel. Am nächsten Tag, als ich wieder in die Filiale ging um den Gutschein einzulösen den ich von meinem Vater geschenkt bekommen habe, wurde ich wieder sehr unfreundlich von der Fr. ***** und Hr. ***** empfangen. Bei der Nachfrage ob die Vorgesetzte nicht im Haus ist, traf ich die Frau ***** kurz vor dem Feierabend und sprach sie wegen dem Gutschein an. Weil die Frau ***** den Gutschein nicht annehmen wollte. Plus ich hatte noch ein Gutschein über 100€ der leider auch nur zur Hälfte eingelöst worden ist von der Frau *****(Filialleiterin). Und dass, auch erst nach ca. 10-15 min Diskussion... weil ich nicht locker gelassen habe, sie sagte zu mir das ich den Gutschein verschenken sollte, obwohl ich den doch auch geschenkt bekommen habe. Anschließend fragte Sie mich nach meiner Payback Karte ich hab die Karte rausgeholt damit die Frau *****(Filialleiterin) die Karte scannen kann was sie auch gemacht hatte, aber auf dem Kassenbeleg sah man leider nichts von der Payback Karte. Wahrscheinlich hatte sie es wieder storniert. Erst bei der Abholung der Brillen, zugte ich zum zweiten Mal die Payback Karte aus meiner Handtasche damit mir die Punkte gutgeschrieben werden konnten.