Apotal.de - keine Bestätigung der Bestellung trotz Vorkasse und keine Lieferung

Am 31. 10. 2022 habe ich eine Bestellung über 119,24 aufgegeben. Die Bezahlung erfolgte online am 31.10.2022 um 9,27 UHR. Ich habe weder eine Bestätigung meiner Bestellung noch eine Lieferung erhalten. Ich bin seit Jahren Kunde bei
Ihnen. Bisher haben wir immer auf Rechnung gekauft. Das lief reibungslos.
Ich bitte Sie um eine sofortige Bestätigung und eine umgehende Lieferung, andernfalls erstatten Sie den bereit überwiesenen Betrag zurück. Wir sind sehr enttäuscht über diesen Ablauf.