Apotal.de
Reklamationen & Beschwerden (76)

Wo ist mein Paket ?Bestellnummer ist 60476189/03.2024/Sparkasse 31,95€

Am 27.03. bestellte ich einen Nagellack. Das Geld habe ich sofort überwiesen. Bisher habe ich keine Lieferung erhalten.

Gestern wollte ich Augentropfen in der Apo kaufen, die im Internet angeboten werden. Man konnte/wollte sie mir nicht verkaufen, sondern den Artikel "nur" 2€ mehr. Darum habe ich heute versucht, den Artikel heute per Internet zu bestellen. Es gab Probleme beim einschecken, die nicht gelöst wurden. Als ich nicht weiterkam, habe ich versucht, telefonisch das Problem zu klären. Leider habe ich nicht auf die Uhr geschaut, aber ich konnte in der Zeit eine Malzeit bereiten und verspeisen. Nach einer gefühlten 1 1/2 Std. kam die Nachricht "Leider sind alle Plätze belegt, bitte rufen Sie später wieder an!" Die Damen und Herren in der Apotheke sind alle sehr freundlich, diese Erfahrung hat mich doch sehr nachdenklich gemacht. Außerdem habe ich schon einigemale darum gebeten, so nah wie möglich 1-2 Parkplätze für Behinderte in der Näh der Apotheke einzurichten, leider ohne Erfolg. VG ****** ******

Das bestellte Medikament wurde in gebrauchtem Zustand geliefert. Die Verpackung war zerknittert, die Folie war an vielen Stellen eingedrückt oder sogar eingerissen. In der Packung fehlen mehrere Kapseln. Es ist absolut inakzeptabel Medikamente in so einem Zustand zu liefern. Ich es ist absolute Frechheit, dass die Apotheke solche Verstöße zulässt und auf Beschwerdeanfragen einfach nicht reagiert. Es gibt praktisch keinen Telefondienst (einfach telefonisch nicht erreichbar). Etwa zehn schriftliche Reklamationsanfragen bzw. Beschwerden wurden verschickt, worauf keine einzige Antwort einging. Das Medikament kostet mehr als 70 Euro. Wie sind solche Geschäftspraktiken zu verstehen? Sie können einfach das Gesetz brechen und dann einfach nicht auf Kundenanfragen reagieren? Ich fühle mich auf die eklatanteste Weise betrogen

Die ist nun die dritte Mail die ich schreibe, ich hoffe Sie antworten mir und liefern mir den fehlenden Artikel nach.

Sehr geehrte Damen und Herren, warum besteht nicht mehr die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen? Mit frdl. Gruß S.******

bei der lieferung hat es ein problem gegeben............die bepanthen 50g...ist der inhalt weniger wahrscheinlich eine falsche tubeninhalt aufgedruckt..geliefert wurde eine 25g salbe u. keine 50g tube siehe bild..die große ist von euch mit bezeichnung 50g von frühere lieferung de jetzige kleinere zube aber wie erwähnt ebenfals mit 50g aufdruck neue lieferung

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen und habe seit Jahren bei Ihnen eine Einzugsermächtigung erteilt was auch immer geklappt hat. Jetzt bekomme ich die Rechn. immer mit Zahlungungs Aufforderung. Wieso werden meine Rechnungsbeträge nicht mehr eingezogen ? meine letzte Rechn . € 32.86 wurde auch nicht eingezogen wurden. Bitte ändern Sie es wieder auf Einzug. Auf baldige Antwort verbleibe ich mit freundl. Gruß R. ******

Meine unten genannte Rechnung wurde von mir irrtümlich zweimal bezahlt. Einmal über Paypal und einmal per Überweisung.

Ich habe Schmerzpflaster bestellt. Das Paket von DHL war unversehrt aber die eigentliche Verpackung war aufgerissen und es fehlte ein Pflaster. Ich habe emails geschrieben und stundenlang in der Telefonwarteschleife gewartet, ohne Erfolg. Dieses Unternehmen ist nicht zu erreichen