Apple - gebogenes display (ipad pro 2018)nach starker hitzeentwicklung bei nutzung

Ich habe ein ipad pro 2018 neu erworben (die eingeschränkte Apple Garantie gilt noch bis 7.4.2021).Das Display hat sich im Verlauf verbogen. Auffällig war zuvor ein starke Hitzeentwicklung des Gerätes während der Nutzung einer App, die dem Prozessor eine hohe Rechenleistung abverlangt. Ich kann persönlich eine äußere Krafteinwirkung, Sturz o.ä. zu 100% ausschließen. Es gibt ansonsten absolut keinerlei äußere Schäden und das ipad funktioniert tadellos. Ich habe mich mittlerweile an den Apple support gewandt. Hier wurde eine Case-nummer angelegt und Fotos des ipads eingelesen. Anschließend bin ich dann an die Genius Bar in Dresdner Apple Store verwiesen worden. Dort bestätigte man mir die „ungewöhnlich starke“ Wölbung des Displays, allerdings sei es kein Reklamationsgrund. Der Fall wurde am 10.9.2020 im Apple Store Dresden unter der Reparaturnummer R467587738 als „Unfallschaden (OW)“ aufgenommen, dem ich strikt widerspreche. Es liegt kein „Unfall“ vor, sondern ein Produktfehler. Auf mein Angebot, dass Gerät vor Ort durch Nutzung in den zuverlässig heißen Modus „zu spielen“ wurde nicht eingegangen. Als ich nach der nächsthöheren Mitarbeiterstelle bzw. einem Kontakt bei Apple fragte, wurde ich auf die AS-stelle für Deutschland verwiesen. Eine Kontaktvermittlung bei Apple gab es leider nicht. Ich wünsche nochmals eine genaue Prüfung des Sachverhaltes und bleibe bei dem Reklamationswunsch des Gerätes.