Jahresabo von Duolingoaufgezwungen - nicht gewollt
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Behoben
- 15 Mai 2021
- #233979
- 1.002
Seit Anfang 2020 lerne ich mit Freude Spanisch bei Duolingo - kostenlos -. Ein Abo (87,- € im Jahr), kann ich mir bei meiner geringen Rente nicht leisten.
Das Lernen macht mir Spaß und die kostenlose Version reicht mir vollkommen.
Duolingo hat mir vor drei Wochen angeboten Duolingo plus für 14 Tage auszuprobieren mit dem Hinweis, daran erinnert zu werden wenn das Probe-Abo abläuft darauf hingewiesen zu werden, um zu entscheiden für einen Monat oder ein Jahr Duolingo plus zu abonnieren oder aber weiter das kostenlose zu nutzen.
Im dem Glauben Duolingo (oder itunes) vertrauen zu können habe ich nicht mehr an das am 07.05. endende Probe-Abo gedacht. Am 08.05. bin ich zufällig auf meine Einstellungen gegangen und hab gesehen, dass ich ein Jahres-Abo habe, welches am 07.05.2022 enden würde.
Ich war geschockt und habe alles versucht dies zu stornieren. Duolingo fühlt sich nicht zuständig, bei itunes kann ich niemanden kontaktieren, paypal kann mir nicht helfen.
Ich will dieses Abo nicht. Wie komm ich da wieder raus und krieg meine 87,99 € zurück.
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15-05-2021 um 22:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apple weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-06-2021 um 20:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?War gut. Bin zufrieden, vor allem mit Reklamation24
